Gracias Vero.

Pero lamentablemente no puedo avanzar con el envío de los datos. La calle con nombre no se resuelve y no puedo introducir los datos GPS manualmente.
Es una pena que exista un formulario como este y no se pueda utilizar correctamente.
¿Y ahora qué?

@ernglk indícanos el nombre de la calle, para que busquemos si está activa en nuestros sistemas.

Hola Dayana, gracias por tus preguntas.
He probado diferentes navegadores en mi Macbook (Safari, Crome) y el mensaje fue siempre el mismo. Debido a que un Macbook no tiene chip GPS, no he podido elegir la otra opción.
Estaría bien poder poner simplemente los datos GPX de Google Maps o similar.
Para la calle, daba igual la ortografía que probara.
Tampoco me sirvió usar «Barrio» o algo similar, para que luego me saliera una entrada libre.

 

Hola @ernglk 

 

Hemos realizado tu solicitud con las especificaciones indicadas, por medio de un mensaje privado enviamos el código de la orden. 

 

Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de o, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

 

Un saludo.

Yaneth.

¡Súper!

Hola @ernglk

Realizando el seguimiento a tu solicitud, por el momento verificamos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Por otro lado, informaremos sobre la petición con el personal de planta externa para agilizar los trabajos pendientes. Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier consulta con esta  solicitud del departamento responsable.

Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

Un saludo.
Randy.  

Hola @ernglk

Continuando con las gestiones, los encargados de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de o que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
 

Un saludo.

Randy.

Hola @ernglk 

 

Nos complace informarte que el estado de tu solicitud en PETTER es: Resuelta. Agradeceríamos que nos confirmaras si la incidencia ha quedado solucionada.

 

Si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.

 

Un saludo, Juan M.

Hola @ernglk 

 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

 

Un saludo, Juan M.

Hola @ernglk

 

Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias que esto te está ocasionando. De acuerdo a lo Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias que esto te está ocasionando. De acuerdo con lo que nos comentas, hemos generado una nueva solicitud de Petter con el fin de que los técnicos encargados de este tipo de gestiones de carácter de planta externa se desplacen nuevamente a la ubicación donde se encuentra dicho cableado en el suelo para que sea revisada esta situación. Te enviamos por privado los detalles de la nueva solicitud de Petter generada, esperamos que esto se solucione pronto. 

 

Te agradecemos por tu paciencia en la resolución de este caso.

 

Un saludo, Emanuel. 

@ernglk 

 

Hemos verificado tu caso en la plataforma de Petter y, efectivamente, nos figura como cerrado. Entendemos que el trabajo aún no se ha completado. Para que podamos reabrir tu caso y darle seguimiento, te agradeceríamos si nos envías una fotografía del poste.

 

Esperamos tu pronta respuesta.

 

Un saludo, Omar S. 

Hola Omar, ya tengo este foto. Si no sirve, voy a hacer unos mas.
Gracias!

Hola @ernglk 

 

Hemos enviado información actualizada de tu caso por mensaje privado.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola @ernglk 

 

Para continua con tu consulta nos podrías confirmar si ya se han puesto en o contigo los técnicos de planta externa. ¿Ha quedado resuelta la solicitud que realizaste?

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

¡Una auténtica estupidez!

 

¡No pasa nada!

 

El viernes pasado vinieron unos técnicos a instalar fibra óptica. No les molestaron los postes caídos ni los cables tirados y se fueron a pasar el fin de semana una vez terminado su trabajo.

 

¿Qué más puedo hacer? Mientras tanto, un tercer poste está muy inclinado y en breve caerá sobre una zona de senderismo. Esperemos que no haya daños personales.

 

Recibo mensajes de PETTER indicando que se ha abierto un ticket y unos días más tarde que el trabajo se ha completado.

No veo ningún ticket bajo mi , ni tickets abiertos ni completados.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Me imagino que esto no se debe a la istración. Pero no puede ser que a los débiles en la isla se les permita hacer lo que quieran (es decir, nada porque no quieren). ¡Solo espero que hasta ahora no se haya pagado DINERO a los subcontratistas!

No puedo cambiarlo. Ahora he conseguido entrar en el proceso en Petter, he respondido a un montón de preguntas y he vuelto a invertir tiempo, y entonces recibo estos mensajes automáticos.

 

 

¡Qué montón de [....]a!

Hola @ernglk-2 

 

Pedimos disculpas por las molestias que esta situacion te pueda causar. Estaremos trabajando para obtener mas informacion de tu caso y ayudarte.

 

Un saludo, Alex.
 

Para todos aquellos que todavía quieren algo de diversión:

 

Soporte Telefónica
19:20:00 Este chat es para reportar incidencias de infraestructura de Telefónica. Por favor, describa su incidencia.

 

ernglk
19:22:05 Un Poste roto, cable en el suelo. Un poste asegurado con cuerda para evitar que se caiga. Un poste inclinado, a punto de caerse. Cable colgando bajo sobre una carretera. Cables tendidos en la entrada de una finca.

 

Soporte Telefónica
19:22:12 ¿Puedes decirnos el objeto afectado? Elija sólo uno

Acometida - último tramo de cable en la instalación que entra en el domicilio del cliente.

Armario - Caja de tamaño mediano a grande con puertas de metal o plástico, que contiene equipos electrónicos y cables de telecomunicaciones.

Arqueta - Registro ubicado en el suelo, con tapa rectangular de hormigón o metálica que proporciona a redes subterráneas.

Cable - Elemento conductor de los servicios de telecomunicaciones. Puede estar en fachada, aéreo o canalizado.

Caja - Estructura metálica o de plástico ubicada en la vía pública o dentro de edificios, tiene una forma rectangular o cuadrada.

Cámara de registro - Registro ubicado en el suelo, con tapa metálica redonda que proporciona a redes subterráneas.

Canalización - Conductos subterráneos, generalmente de PVC, que contienen cables de telecomunicaciones, pueden tener tapas o registros en la superficie.

Poste - Soporte vertical de telecomunicaciones de fibra de vidrio, hormigón o madera. Soporta cableado de telecomunicaciones.

 

ernglk
19:22:58 Poste

Soporte Telefónica
19:23:00 ¿Por qué crees que esta incidencia pertenece a Movistar?

 

ernglk
19:23:44 Es un poste telefonica, No. 98 8C

 

Soporte Telefónica
19:23:46 ¿Estás teniendo problemas con tu servicio de teléfono fijo, internet o televisión?

 

ernglk
19:24:28 Los cables aún no están rotos, ¡pero obstruyen nuestra propiedad!

 

Soporte Telefónica
19:24:31 ¿Crees que esta incidencia está afectando a tu servicio?

 

ernglk
19:25:10 ¿Tienes cerebro o eres una IA mala?

 

Soporte Telefónica
19:25:14 ¿Tienes ya una incidencia de avería abierta en Movistar por este motivo?

 

ernglk
19:26:05 Sí, claro, ahí tampoco pasa nada: https://comunidad-movistar.descargarjuegos.org/t5/Soporte-Fibra-y-Hogar/Postes-ca%C3%ADdos-Fibra-y-cables-de-cobre-ti...

 

Soporte Telefónica
19:26:07 La incidencia que nos indicas, ¿genera un peligro inminente para personas o vehículos?

 

ernglk
19:26:55 Bueno, ha pasado un mes y por fin va a caer un mástil en la carretera. ¿Necesita una persona dañada primero?

 

Soporte Telefónica
19:26:58 Gracias, eso es todo lo que necesitabamos saber. Por favor, pulse continuar para avanzar con la incidencia.
La sesión de chat ha finalizado.

 

 

¡OMG!