Problemas de actualizacion de APP mi movistar y web. 3662o
Hola @S.M.L.
Entendemos lo importante que es contar con la información en tiempo real desde la app y la web. Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos probar los siguientes pasos:
1. Actualiza la app Mi Movistar desde la Play Store o App Store si no tienes la última versión.
2. Borra caché y datos: Entra en "Ajustes > Aplicaciones > Mi Movistar > Almacenamiento" y selecciona “Borrar caché” y “Borrar datos”.
3. Desinstala y vuelve a instalar la app.
4. Accede a la web en modo incógnito o borra cookies y caché del navegador para evitar errores de carga antiguos.
5. Reinicia tu equipo después de hacer estas acciones.
Prueba con estas opciones y coméntanos por favor cómo te va. Así seguimos ayudándote si el problema continúa.
Un saludo, Marcos.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @S.M.L.
No hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con el servicio? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @S.M.L.
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte.
Un saludo, Omar S.
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Hola @S.M.L.
Lamentamos los inconvenientes presentados por los motivos que nos indicas. Por lo tanto, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que evalúen y revisen tu caso.
Un saludo.
Iván.
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Por favor, confírmanos si el mismo inconveniente se presenta al acceder desde el navegador en tu móvil. Además, ¿Has verificado si tienes actualizaciones pendientes en la aplicación o el sistema? Si es posible, envíanos una captura de pantalla con lo que te aparece para poder ayudarte mejor @S.M.L.
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Hola, @S.M.L.
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Continuas con la incidencia? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
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Hola, @S.M.L.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
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