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Problemas con Mi lista 19r31

enriquereyseijo
Mi vida cambió con el ADSL
Problemas con Mi lista

En Mi Lista aparece una serie que no he visto, ni veo ni me interesa.  Pero no puedo borrarla de ninguna forma.

Que se puede hacer?

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 16
693 Visitas
15 RESPUESTAS 15
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @enriquereyseijo 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

 

¿Te aparece algún error al intentar borrar la serie de tu lista? ¿Te ocurre esto desde el desco o desde la app Movistar+?

 

Un saludo.

Laura.


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Solución aceptada
Mensaje 2 de 16
613 Visitas
enriquereyseijo
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, Laura 

 

Lo he intentado de todas formas: desco, app y web. Y nada 

Mensaje 3 de 16
602 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Gracias por la confirmación, @enriquereyseijo. Si eres tan amable, confirmanos el nombre de la serie que quieres eliminar de la lista para revisarlo detalladamente.


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Mensaje 4 de 16
584 Visitas
enriquereyseijo
Mi vida cambió con el ADSL

Es RENACER, T1

Concretamente están los episodios 46, 47 y el 48 que se emite hoy

Gracias!!!

Mensaje 5 de 16
578 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Vamos a validar lo que sucede, @enriquereyseijo. Una vez tengamos novedades, te decimos.


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Mensaje 6 de 16
577 Visitas
enriquereyseijo
Mi vida cambió con el ADSL

Para más información, en el descodificador aparecen 6 capítulos más, del 2000 y pico en adelante. 

Mensaje 7 de 16
567 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Agradecemos tu aporte, @enriquereyseijo.


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Mensaje 8 de 16
562 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @enriquereyseijo 

 

No hemos olvidado tu caso. 

 

Agradecemos, nos puedas enviar una foto del apartado "Mi Lista" donde aparece la serie que quieres eliminar.

 

Saludos.

Laura.


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Mensaje 9 de 16
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enriquereyseijo
Mi vida cambió con el ADSL

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Mensaje 10 de 16
460 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Gracias por proporcionarnos la información solicitada mensaje privado.


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Mensaje 11 de 16
452 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hemos recibido tus datos por mensaje en privado @enriquereyseijo. Realizaremos las comprobaciones respecto a tu consulta y te estaremos informando. 


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Mensaje 12 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @enriquereyseijo 

 

Por favor, intenta eliminar el contenido desde la Guía. En el móvil te será más sencillo; solo selecciona el programa y allí encontrarás la opción para quitarlo de 'Mi lista'

 

Agradecemos cualquier confirmación.

 

Saludos.

Viviana.


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Mensaje 13 de 16
381 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@enriquereyseijo, ¿te ha permitido quitar el contenido no deseado de tu lista? Si persiste el fallo, háznoslo saber para poder revisarlo.


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Mensaje 14 de 16
358 Visitas
enriquereyseijo
Mi vida cambió con el ADSL

Les confirmo que la serie no aparece ni en los dispositivos ni en el descodificador, por lo cual pueden dar por cerrada la incidencia. 
Gracias por su atención y rapidez 

Mensaje 15 de 16
322 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@enriquereyseijo. Nos alegra haber sido de ayuda. Recuerda que estamos a tu disposición. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

 

Saludos.  

Dairon. 


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Mensaje 16 de 16
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