Hola @polaris18, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de o,  por si fuera necesario.

 

Un saludo.

 

Angela.

 

Hola @polaris18,

 

Gracias por enviarnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Comprobamos que dispones de servicio Multisim activo, cuando puedas por favor entra en el Iphone en Ajustes/General/Información y remitenos los siguientes datos que necesitamos comprobar:

- ICC

- Versión del software

- Modelo

- Operador

 

Si puedes por favor, en el iWatch en la misma ruta indícanos el modelo y version de softwar.

 

Para que estos datos, se reciban por mensaje privado, pulsa por favor sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación.

 

Estaremos atentos a su llegada para poder revisarlos y ayudarte mejor.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

Buenas tardes @polaris18

 

Te agradecemos que no hayas remitido esta información. 

 

Comprobamos que a nivel de la línea de empresa, hay algunos datos que no son correctos y necesarios para poder activar el plan de datos. Por tanto, vamos a pasar tus datos con unos compañeros para que lo revisen. 

 

Un saludo

 

Griselda

Buenos días @polaris18,

 

Tras recibir nota de los compañeros hemos habilitado el servicio para que puedas finalizar la activación de tu Apple Watch.

 

Un saludo