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SOY CLIENTE DE TELEFÓNICA CON VARIAS LINEAS, NO SÉ COMO ACCEDER PARA DESCARGAR LAS FACTURAS.
AL PONER QUE NO RECUERDO LA CONTRASEÑA ME DICE DE PONER UN NÚMERO DE TELEFONO Y DICE QUE NO ES CORRECTO (HAY VARIAS LINEAS).
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @TENERIFFA
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Puedes obtener la contraseña de a Mi Movistar a través de correo electrónico. En ese caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección de correo electrónico y, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el recibo.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
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Hola @TENERIFFA
Hemos comprobado que tu contrato pertenece al segmento de pequeña empresa. Trasladamos la gestión al departamento de empresas.
Saludos. Toñi
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Buenos días @TENERIFFA
He comprobado que ya están registrados para poder acceder a la parte privada de nuestra web.
Si no puede regenerar la contraseña en nuestra web, yo puedo generarle una nueva contraseña
Pero, por la seguridad de su empresa necesito que me confirme los cuatro últimos dígitos de su cuenta bancaria.
Para una atención más ágil, puede entrar en el "chat de ayuda" que viene en el a nuestra Área Privada.
Saludos y gracias por participar en nuestra comunidad de empresas.
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Buenos días
Había dejado un mensaje sin querer en la particulares con todos los datos que me pidieron y dijeron que lo iban a pasar al departamento de empresas. Yo intenté sacar la contraseña, pero al poner un teléfono me daba error, no sé si es porque hay muchas líneas. En el otro mensaje que puse ponía por privado, este creo que se publica, no voy a poner los números de cuenta por aquí.
Buenas tardes @TENERIFFA
Ya he podido contrastar los datos de su cuenta bancario en el otro post que nos había escrito.
Le he creado la contraseña provisional 12345678
Podrá modificarla pinchando en el icono con figura humana que hay arriba a la derecha. Después despliegue " área privada" y pinche en "cambiar contraseña". (La contraseña que ponga debe tener entre 8 y 20 caracteres (números o letras).
Para acceder, entre en: https://www.movistar.es/empresas/ Allí ha de pinchar en "en "Soy cliente" (arriba a la derecha)-> ponga su CIF y la contraseña 12345678.
Saludos.
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