Muchas gracias.  Pero el tramite lo realice telefonicamente el pasado 13 de Enero y ya se ha emitido el dia 1 de Febrero una factura que no se me ha enviado.  Dentro del area de cliente de mi movistar veo que no se ha incluido el email que les proporcioné.

Hola @Javiergrao,

Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular y la dirección de correo electrónico para poder comprobarlo.

Un saludo. Marta.

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Hola @Javiergrao,

Vemos que no tienes activo el proceso de verificación avanzada en tu area privada.

Nosotros no podemos modificar la dirección de correo electrónico sin tener activa la verificación.

Podemos mandarte un enlace mediante sms a un número móvil para que hagas la verificación digital y puedas modificarlo, para ello necesitamos que nos indiques un número donde enviarlo.

Un saludo.

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Gracias por la respuesta.

Pero el titular es mi padre (muy anciano) y veo bastante complicado realizar la verificación avanzada, más aún cuando residimos en distintas ciudades.  Si no hay otro método para activar la factura sin papel, pues lo dejaremos como está.

Gracias

Gracias por la ayuda @DavidFerMar 

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