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Incidencia Internet Radio El Ronquillo, Sevilla 2o292g

DavidM45
Yo probé el VDSL
Incidencia Internet Radio El Ronquillo, Sevilla

Buenas tardes:

soy del servicio Internet Radio, en la zona de El Ronquillo, Sevilla.

Llevamos varios días (casi toda la semana) con conexión únicamente a las bandas 3G, con la consecuente disminución de velocidad y nulo a otros servicios, como contenido a demanda, etc.

 

Ni hablar de la posibilidad de teletrabajo.... que se hace inviable, y me obliga a desplazarme a la cuidad.

 

¿Tienen conocimiento de algún fallo técnico en la zona? ¿Hay previsión de reparación?

Un saludo,

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 11
348 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45 

 

Hemos revisado la situación en El Ronquillo, Sevilla, y confirmamos que actualmente no tenemos reportes de fallos en nuestras estructuras móviles en la zona. Asimismo, hemos verificado que no hay previsión de instalación de estructuras adicionales en el futuro cercano.

 

Para ayudarnos a diagnosticar mejor su situación, le agradeceríamos que nos informara si experimenta algún fallo con las líneas móviles de Movistar dentro de su domicilio, específicamente en la misma habitación donde se encuentra el router, o si también se presentan inconvenientes en áreas exteriores como las calles.

 

Un saludo, Alex.
 



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Mensaje 2 de 11
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45 

 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  

Un saludo. 

John. 



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Mensaje 3 de 11
284 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45 

 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos. 

 

Un saludo.

John.



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Mensaje 4 de 11
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.
Randy.



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Mensaje 5 de 11
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DavidM45
Yo probé el VDSL

Buenas tardes:

pues la verdad es que si, que seguimos con problemas y en la misma situación. Ya son varias semanas.

 

La conexión se tira todo el día saltando de bandas, y mayoritariamente en las 3G, por lo que es como si no tuviéramos conexión.

 

Esto no era así el año pasado, lo que me hace pensar que se están llevando a cabo trabajos en las antenas, o pruebas, o directamente que están saturadas y no dan abasto a los clientes que estamos en la zona. Tengo además constancia de varios vecinos con los que he hablado que se encuentran en la misma situación.

 

He puesto una incidencia por teléfono y la respuesta del técnico, muy elocuentemente, ha sido: "es lo que tiene vivir en una zona aislada". De verdad que no se qué estáis haciendo con todo el dinero embolsado a costa del Plan Único......

 

Mensaje 6 de 11
229 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45
 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

 

Un Saludo, Alexander. 



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Mensaje 7 de 11
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45 

 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.

 

Un saludo.

Yaneth.



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Mensaje 8 de 11
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DavidM45
Yo probé el VDSL

Buenas:

parece que lleva un par de días algo mejor, si.

Esperemos que no sea una mejora puntual.

 

Muchas gracias.

Mensaje 9 de 11
168 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45 

 

Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

  

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro. 

 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 



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Mensaje 10 de 11
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @DavidM45 

 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

 

Un saludo.

Juan S.



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