Buenas tardes, 

Hace unas semanas recibí una llamada en la cual me ofrecían una oferta, ya que se me acababa la actual en todo mi contrato, fibra , tv y móviles, el caso es que se corto la llamada y se me olvido y no me aplicaron dicha oferta ya que me ha subido notablemente el precio de mis servicios contratados. 

No se cual es el mejor procedimiento para acceder a esta oferta, la cual me renováis normalmente cada año, y no se si puedo acceder a ella con carácter retroactivo, ya que se me ofreció pero no se aplico, espero su respuesta, gracias