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Buenos días, llevo varias semanas con problemas para que me hagan llegar una tarjeta para un multiplus por perdida de la misma. Cancelan la orden y no me dicen el motivo, vuelvo a reclamar, abren incidencia y vuelven a cerrarla a los dos días, en una de las llamadas me indicaron que podían enviarme la tarjeta por mensajería. Pero insisten en enviarme a un técnico el cual cancela la orden.
Os pido ayuda por aquí ya que por teléfono no me están solucionando nada.
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @MSOLEDAD2
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Laura.
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Hola, @MSOLEDAD2
Hemos recibido los datos correctamente.
Lo revisamos y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
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Hola @MSOLEDAD2
Aún no tenemos nada, hemos realizado una solicitud. Te mantenemos informado.
Saludos Pilar.
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Buenos días, llevo un mes con uno de mis descodificadores sin funcionar por problema en una tarjeta y no paran de cancelarme la orden a los dos dias de llamar, he llamado como 6 o 7 veces creando incidencias y nadie me soluciona nada.
Hola @MSOLEDAD2
Estamos pendiente de tu caso , en cuanto dispongamos de información te lo comunicamos.
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días, alguien puede decirme que problema hay para que no me solucionen un problema que tengo con iplus que llevo desde abril llamando para que vaya un técnico a casa y se limitan a cerrar la orden y siempre que llamo me dicen una cosa que no cumplen, es por un problema con la tarjeta y un día recibo un mando a distancia....., me dicen que van a enviar a otro técnico y nada, pasan los días las ordenes se cierran y nadie me dice nada.
24/04 1-19268062810
17/05 1-19308438470
22/05 1-19313365780
24/05 1-19316203695
28/05 1-19321151745
28/05 1-19322436412
29/05 1-19323695327
30/05 1-19325060782
03/06 1-19330495854
05/06 1-19333276149
06/06 1-19335161251
11/06 1-19339776073
13/06 1-19343943414
Hola @MSOLEDAD2
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Seguimos pendientes de la gestión, tan pronto como nos comuniquen cualquier información, te la trasladaremos.
Un saludo.
Ruth.
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¿Os parece normal estar dos meses así? ¿Y no hacer nada para solucionarlo?
Hola @MSOLEDAD2
Comprendemos tu malestar , por el momento no disponemos de información.
En cuanto nos informen te lo comunicaremos .
Un saludo
Soraya
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Editado 17-06-2024 11:03
Editado 17-06-2024 11:03
Cerrar el post, estoy cansada de este asunto, tengo la sensación de que os estáis riendo de mi en estos dos meses y ya no creo nada de lo que me decís ni por aquí ni por teléfono ni por X. Intentaré irme a Orange a ver si me dejan ya de una vez poner fibra en casa y espero que sean mas serios que vosotros, de verdad, lamentable lo que habéis hecho conmigo estos dos últimos meses.
@MSOLEDAD2 Yo me pasé a fibra por algo parecido, aunque sigo prefiriendo satélite por la facilidad de uso y velocidad. Al final me pasé a O2, he prescindido de su tele, me basta con TDT y streaming
Parece que les interesa que migres y que lo están forzando.
Lo de irte a Orange no es mala idea. Mejores recios y también buena calidad en el servicio.
Otra cosa es que lo dejes pasar sin más.
Te aconsejo que publiques tu problema y la no respuesta que te dan en redes, cuantas más mejor. Los abusos y dejadeces no se deben dejar pasar. Pero esa es tu decisión.
Hola @MSOLEDAD2
Entendemos tu malestar y lamentamos que hayas tomado esa decisión .
Hemos consultado la reclamación que hemos pasado pero todavía no disponemos de información .
Un saludo
Soraya
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Simplemente escribo para no dejar en el olvido el trato y la desidia mostrada por Movistar en este caso.
Hola @MSOLEDAD2
Seguimos pendientes de la situación. Cuando dispongamos de más datos, te los trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @MSOLEDAD2
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Hola, sigo esperando la llamada del técnico desde mayo
Hola @MSOLEDAD2
Seguimos pendiente de tu caso. El parte de incidencia sigue activo.
Con cualquier novedad te vamos informando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
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Da igual, no vais a solucionar nada, todo muy buenas palabras, pero aquí sigo sin servicio desde ABRIL!!! y sois MOVISTAR, ni una compañía de barrio hace lo que estáis haciendo vosotros conmigo.
Buenos días.
Bueno, pues por increíble que parezca, acaba de irse el técnico de casa y me ha solucionado el problema por fin. Sigo sin entender que ha pasado, pero bueno, ya esta solucionado, gracias a todos.
Editado 11-07-2024 15:02
Editado 11-07-2024 15:02
Buenas tardes @MSOLEDAD2
Nos alegra saber que ya está solucionado el problema que presentabas con la tarjeta del equipo de TV Satélite tras la visita del técnico. No obstante, lamentamos la demora que se ha producido en la resolución de la misma.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo
Griselda
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Hola @MSOLEDAD2
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado, sentimos las molestias ocasionadas. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
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