Regalo Router Wifi 6 5768d
Hola, @CMT_V
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Hemos separado tu hilo para darte una atención más personalizada.
Lamentablemente, no nos es posible solicitarte la sustitución gratuita del router en este momento. Es necesario que esperes la notificación, ya que la campaña de sustitución se está realizando de forma progresiva con el fin de mejorar el servicio. Si estás experimentando interrupciones en el servicio, por favor indícanos los siguientes datos por privado para poder revisarlo:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Línea afectada.
- Teléfono de o.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
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Recibimos los datos correctamente, @CMT_V. Vamos a revisar lo sucedido con la velocidad y una vez tengamos información, te decimos.
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Hola @CMT_V
Hemos creado una incidencia para verificar la velocidad de la fibra que nos informas, realizaremos unas comprobaciones y luego se comunicaran contigo para confirmar el funcionamiento.
Debes estar muy pendiente del móvil de o que nos has aportado en la información anterior.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @CMT_V
No hemos recibido noticias tuyas.
Nos gustaría saber cómo sigue tu servicio. ¿Ya te funciona correctamente? Por favor, indícanos si los técnicos se pusieron en o contigo.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @CMT_V
Seguimos muy de cerca tu caso.
Al revisar tu incidencia, vemos que se ha marcado como resuelta. Para nosotros es clave confirmar que todo esté funcionando bien. Por favor, ¿podrías confirmarnos si el inconveniente que presentabas se ha solucionado completamente? Nos ayudaría mucho saber el estado actual de tu servicio.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @CMT_V
Agradecemos que haya marcado el hilo como resuelto. Damos por finalizada esta consulta. Si le surgiera alguna otra duda o pregunta en el futuro, estamos aquí para ayudarle.
Un saludo, Alex.
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