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Roaming UE 2q6g5

Marta0708
Más integrado que la RDSI
Roaming UE

El pasado 13 de mayo, mientras nos encontrábamos en un crucero, recibí un SMS diciendo que me había conectado a cobertura de BARCO o AVION donde las tarifas son distintas y me cobraron en la siguiente factura 59,96€.

En ningún momento me conecté a tal cobertura y usaba el móvil en tierra puesto que eran países pertenecientes a la UE y el precio para hablar y navegar es el mismo que en España, por lo que solicito reembolso de esa cantidad.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Marta0708,

¡Bienvenida a la Comunidad!

Indícanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisar el cobro que comentas.

Un saludo. Marta.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Marta0708. Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. 

 

Queremos informarte que, revisamos en el sistema y no nos registra ningún consumo adicional por Roamig en ninguna de tus líneas. Te sugerimos que esperes a que se emita la factura y, si se llega a reflejar algún cargo, nos escribas nuevamente para revisarlo y realizar las gestiones correspondientes.

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

 

Saludos

Yulieth


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Marta0708. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Yulieth


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