departamento de fidelizacion v523h
Hola @tony301
Es a traves del 1004 donde puedes solicitara conservar dicha oferta si es posible, no hay un departamento como indicas con el que puedas ar,
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @tony301
Efectivamente si la tarifa ya no está vigente y se va a hacer algún cambio en la linea no se va a poder conservar. No obstante pasanos los datos en un privado (Nº teléfono , DNI y móvil de o ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @tony301
Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @tony301,
He comprobado que tienes una Fusión Contigo, esta tarifa está ya descatalogada, es decir, no se puede contratar, pero a los clientes que la tienen, no se les va a cambiar.
Eso sí, si quieres hacer alguna modificación o contratar algo nuevo, esa tarifa se te quita y tienes que contratar alguna de las actuales.
No obstante, desde este canal no podemos hacer ofertas a los clientes, sólo podemos contratar los servicios y tarifas disponibles en la web.
Salu2
Maribel
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Hola @tony301,
Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.
Salu2
Maribel
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Hola @tony301
Lamento que la decisión final haya sido cambiar de compañía. Gracias por participar en la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Vero
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Hola @Celia Paredes y bienvenida a la Comunidad 
Vemos que tienes otro hilo abierto con el mismo tema y en el mismo te hemos informado. Para evitar duplicidad de los mismo y por normas de la Comunidad vamos a cerrar este y si tienes alguna otra consulta seguiremos atendiéndote por el otro hilo. Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mercedes
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