Hola, buenas tardes.

En la mañana de hoy mis padres han ido a devolver un aparato antiguo de Digital Plus y le han metido un móvil, un Samsung Galaxy A55 5g, de los de " 0 euros". Si no cambias nada, claro. Ellos no utilizan ni Internet en el móvil, son personas muy mayores.

La cuestión es que hemos ido a devolverlo en su caja( está sin abrir) y nos dicen que muy bien, que lo dan de baja. Al rato nos ha llegado un mensaje indicando que se ha dado de baja el alquiler y que en la próxima factura nos cobrarán el importe íntegro. Todo esto sin ningún papel de por medio.

Entiendo que en el plazo de 14 días puede devolverse cualquier dispositivo, llámese por desestimiento o de otra manera. Pero ya no me fío de las personas de esa tienda.

¿ Cómo tendría que proceder para que no se lo cobren?.

Muchas gracias y un saludo.