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Devolución saldo tarjeta prepago 736t36

josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL
Devolución saldo tarjeta prepago

Buenas tardes. He migrado de Movistar prepago a O2 contrato. En las consultas que hice a Movistar me digeron sobre la devolución del saldo. Que siendo la portabilidad a O2 me harian la  devolución en las futuras facturas. Pero ya he recibido la primera factura de O2, pero sin ningún descuento. Me podeis informar si tengo que hacer. Gracias.

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 19
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18 RESPUESTAS 18
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60 

 

Facilítanos por privado tus datos, DNI y número de teléfono afectado por la incidencia de la devolución del saldo, junto a una cuenta bancaria. Consultamos y reclamamos.

 

Saludos Pilar.


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Solución aceptada
Mensaje 2 de 19
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60 

 

En Movistar no disponemos de información ni datos de líneas de otro operador, por lo que necesitamos nos facilites el número de cuenta completo. 

 

Saludos Pilar.


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Mensaje 3 de 19
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60 

 

Te he gestionado una reclamación solicitando la devolución del saldo en la cuenta que nos has facilitado. Por privado te facilito el número de la reclamación.

 

Pilar.


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josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias.

Mensaje 5 de 19
330 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @josepepe60 

 

Recientemente, te hemos ayudado a gestionar la reclamación sobre la devolución de tu saldo prepago, recuerda que una vez el área encargada disponga de una solución se pondrán en o contigo. 

 

Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

 

Saludos. 

Michel. 


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Mensaje 6 de 19
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josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL

Hola. No. Todas mis dudas han sido resueltas. Doy por cerrado la consulta. Gracias 

Mensaje 7 de 19
281 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @josepepe60 

 

Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales. 

 

Un saludo.

Michel. 


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Mensaje 8 de 19
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josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes. Te puedo ar por privado. Gracias.

Mensaje 9 de 19
193 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60,

Indícanos cuál es el motivo de la consulta para poder ayudarte.

Un saludo. Marta.


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Mensaje 10 de 19
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josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL

Hola. Es sobre una reclación de saldo. Pero quiero mandar un privado y no puedo. Me lo rechaza el sistema. GRACIAS.

Mensaje 11 de 19
187 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60,

Una Norma de la Comunidad es escribir la consulta en público y si es necesario te pediremos los datos por privado.

Aquí vienen las Normas para que le eches un vistazo.

 


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Mensaje 12 de 19
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josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL

Perdon. Creo recordar las normas. He pedido en abierto. Poder mandar un mensaje en privado. El mensaje lleva numero de reclamación y otros datos privados. ¿Puedo mandar una consulta por privado?.¿ Me invita a mandarlo?. Gracias.

Mensaje 13 de 19
178 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60,

Puedes mandar el mensaje privado desde aquí.


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Mensaje 14 de 19
173 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @josepepe60 

 

Te hemos enviado un mensaje por privado para que nos proporciones los datos como respuesta, ya que no los hemos recibido.

 

Saludos.

Laura.


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Mensaje 15 de 19
137 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Recibimos los datos @josepepe60. Vamos a revisarlo y en cuanto tengamos información, te decimos. 


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Mensaje 16 de 19
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josepepe60
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días. Resuelta la devolución del saldo. Doy por cerrado el asunto. Muchas gracias a todos los que os habeis interesado por mi consulta. Sobre todo a los que han puesto mas interes.

Y a la comunidad no deis por perdido un asunto. Siempre hay un camino o un moderador que pone ganas e interes por ayudarte. Suerte a todos.

Mensaje 17 de 19
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josepepe60 

 

Perfecto, nos alegramos que ya esté. Muchas gracias a ti por informarnos y por utilizar nuestro canal de atención, estamos por aquí para lo que necesites.

 

Pilar.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

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