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Buenas tardes. He migrado de Movistar prepago a O2 contrato. En las consultas que hice a Movistar me digeron sobre la devolución del saldo. Que siendo la portabilidad a O2 me harian la devolución en las futuras facturas. Pero ya he recibido la primera factura de O2, pero sin ningún descuento. Me podeis informar si tengo que hacer. Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @josepepe60
Facilítanos por privado tus datos, DNI y número de teléfono afectado por la incidencia de la devolución del saldo, junto a una cuenta bancaria. Consultamos y reclamamos.
Saludos Pilar.
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Hola @josepepe60
En Movistar no disponemos de información ni datos de líneas de otro operador, por lo que necesitamos nos facilites el número de cuenta completo.
Saludos Pilar.
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Hola @josepepe60
Te he gestionado una reclamación solicitando la devolución del saldo en la cuenta que nos has facilitado. Por privado te facilito el número de la reclamación.
Pilar.
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Hola, @josepepe60
Recientemente, te hemos ayudado a gestionar la reclamación sobre la devolución de tu saldo prepago, recuerda que una vez el área encargada disponga de una solución se pondrán en o contigo.
Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Saludos.
Michel.
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Hola. No. Todas mis dudas han sido resueltas. Doy por cerrado la consulta. Gracias
Hola, @josepepe60
Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
Un saludo.
Michel.
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Hola @josepepe60,
Indícanos cuál es el motivo de la consulta para poder ayudarte.
Un saludo. Marta.
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Hola. Es sobre una reclación de saldo. Pero quiero mandar un privado y no puedo. Me lo rechaza el sistema. GRACIAS.
Hola @josepepe60,
Una Norma de la Comunidad es escribir la consulta en público y si es necesario te pediremos los datos por privado.
Aquí vienen las Normas para que le eches un vistazo.
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Perdon. Creo recordar las normas. He pedido en abierto. Poder mandar un mensaje en privado. El mensaje lleva numero de reclamación y otros datos privados. ¿Puedo mandar una consulta por privado?.¿ Me invita a mandarlo?. Gracias.
Hola @josepepe60,
Puedes mandar el mensaje privado desde aquí.
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Hola, @josepepe60
Te hemos enviado un mensaje por privado para que nos proporciones los datos como respuesta, ya que no los hemos recibido.
Saludos.
Laura.
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Recibimos los datos @josepepe60. Vamos a revisarlo y en cuanto tengamos información, te decimos.
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Buenos días. Resuelta la devolución del saldo. Doy por cerrado el asunto. Muchas gracias a todos los que os habeis interesado por mi consulta. Sobre todo a los que han puesto mas interes.
Y a la comunidad no deis por perdido un asunto. Siempre hay un camino o un moderador que pone ganas e interes por ayudarte. Suerte a todos.
Hola @josepepe60
Perfecto, nos alegramos que ya esté. Muchas gracias a ti por informarnos y por utilizar nuestro canal de atención, estamos por aquí para lo que necesites.
Pilar.
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Editado 28-04-2025 10:32
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