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Estado reparación dispositivo 2a1l15

AlbertoAlbertux
Yo probé el VDSL
Estado reparación dispositivo

Buenos días!!! El 24 de abril solicité la reparación de una tablet samsung  a través del formulario de zeleris , es un dispositivo que está dentro de "mis dispositivos adicionales con cuota al mes " ,lo recogieron, y según la última información ha llegado al centro de reparación "Anovo " donde me enviararon un email diciendo que había llegado a dicho centro y que tendría noticias en breve . 

En  el avance de la incidencia  de zeleris me pone el estado : Resuelta . 

Y en la web de Anovo ,no consigo ver el estado de reparación, metiendo los datos de que dispongo .

En resumen ,me gustaría ver el estado de dicha reparación.  Gracias y un saludo 

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¡Resuelto! Ir a solución.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @AlbertoAlbertux 

 

Lamentablemente, no tenemos a esta información. Por lo que, es necesario esperar que el área encargada e contigo para informarte las actualizaciones de reparación que han realizado sobre tu dispositivo. Si no recibes noticias en un plazo razonable, te recomendamos ar con Zeleris a través de su línea de atención al cliente 917074001 - 900100136, o enviando un correo con el número de incidencia al email [email protected] 

 

Un saludo.

Laura.


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AlbertoAlbertux
Yo probé el VDSL

Gracias de todas formas por la información . Esperaré entonces .  

P.D. no estaría de más un poco más de información sobre el estado en estos casos.  Un saludo . 

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Mensaje 3 de 4
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@AlbertoAlbertux, aunque tenemos toda la disposición de ayudarte e informarte sobre los avances de tu reparación, no tenemos habilitado el a esta información, ya que se trata de una gestión externa. Esperamos que los técnicos te proporcionen una pronta respuesta. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.  
 


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