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Buenos días!!! El 24 de abril solicité la reparación de una tablet samsung a través del formulario de zeleris , es un dispositivo que está dentro de "mis dispositivos adicionales con cuota al mes " ,lo recogieron, y según la última información ha llegado al centro de reparación "Anovo " donde me enviararon un email diciendo que había llegado a dicho centro y que tendría noticias en breve .
En el avance de la incidencia de zeleris me pone el estado : Resuelta .
Y en la web de Anovo ,no consigo ver el estado de reparación, metiendo los datos de que dispongo .
En resumen ,me gustaría ver el estado de dicha reparación. Gracias y un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @AlbertoAlbertux
Lamentablemente, no tenemos a esta información. Por lo que, es necesario esperar que el área encargada e contigo para informarte las actualizaciones de reparación que han realizado sobre tu dispositivo. Si no recibes noticias en un plazo razonable, te recomendamos ar con Zeleris a través de su línea de atención al cliente 917074001 - 900100136, o enviando un correo con el número de incidencia al email [email protected]
Un saludo.
Laura.
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Gracias de todas formas por la información . Esperaré entonces .
P.D. no estaría de más un poco más de información sobre el estado en estos casos. Un saludo .
Editado 03-05-2025 13:23
Editado 03-05-2025 13:23
@AlbertoAlbertux, aunque tenemos toda la disposición de ayudarte e informarte sobre los avances de tu reparación, no tenemos habilitado el a esta información, ya que se trata de una gestión externa. Esperamos que los técnicos te proporcionen una pronta respuesta. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
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