Alguna novedad hoy?? Seguro que no pero bueno...

Hola, @JonayArmasSuarez11 

Entendemos tu preocupación y sabemos que te gustaría tener más información. Sin embargo, no hay novedades en este momento, pero te aseguramos que te mantendremos al tanto tan pronto haya alguna actualización.

Saludos.

Laura.

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Buenos dias, ya con agotamiento os pregunto si hay alguna novedad sobre mi caso... por favor no me digáis que no por que ya da verguenza... Nose si os habéis fijado la cantidad de visitas que tiene el post... 

Hola, @JonayArmasSuarez11 

Aunque nos gustaría brindarte actualizaciones y acelerar la solución de tu caso, lamentablemente dependemos de gestiones y observaciones internas, por lo que será necesario esperar una respuesta. Disculpa todas las molestias.

Saludos.

Laura.

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Laura disculpame pero no creo que sea tan complicado... teneis el imei de mi iphone, teneis el imei del oppo que me ha llegado!! Comprobad de quien era este oppo y seguramente el tenga mi iphone. 

Si solicito que bloqueis el imei de mi iphone?? Asi seguramente el que le ha llegado y no se abra quejado seguro se queje por que no le funciona el movil, no?? No entiendo que tanta historia!! 

Trabajo para una marca de colchones muy conocida y cuando hay un problema lo primero que se soluciona es el problema de ese cliente. Esto no lo he vivido yo en ningun otro sitio!!! 

Acaba de llegarme este mensaje de ustedes... pero ya no se ni de que reclamacion es... 

@JonayArmasSuarez11 Entendemos lo que nos comentas y reiteramos las molestias ocasionadas, de momento el departamento encargado se encuentra realizando las validaciones correspondiente para poder brindarte una solución lo antes posible. Por otra parte, te informamos que desde la comunidad no hemos realizado la reclamación que nos mencionas, sin embargo, hemos comprobado que dicha reclamación solicitan solventar el error con tu dispositivo APPLE iPhone 14 128GB. 

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Pues a ver si tengo suerte y me lo solucionan lo mas "rapido posible"

@JonayArmasSuarez11 Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos. 

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Buenos dias alguna novedad por vuestra parte... En el mensaje de ayer me han vuelto a contestar hoy que estan itentando recabar mas informacion... cuando en el mismo mensaje me pusieron que si en 24 horas no lo solucionaban me tramitarian la devolucion. Os contradecis ustedes mismos... 
Si me puedes por favor mirar como va la incidencia que habies abierto ustedes, mas las que les pase ayer del mensaje. 
Gracias.

Hola @JonayArmasSuarez11 

Hemos estado revisando las gestiones que están pendientes y por el momento no se han resuelto ninguna de las dos. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por todo lo sucedido. Seguimos en o, para poder informarte en cuanto se resuelvan.

Un saludo, Vero.

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El dia de mi cumpleaños para el cual era el movil que había comprado mi madre  para regalarme... hay alguna novedad o sigue el cachondeo??

Hola @JonayArmasSuarez11, la gestión sigue pendiente y se está ando con la agencia de transportes para informar del cruce de mercancías, En cuanto tengamos respuesta a esa gestión, te informamos. 

De nuevo, disculpa las molestias.

Vero

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Buenos dias alguna novedad... en breve haremos un mes de toda esta historia...

Lamentamos las molestias ocasionadas. Por el momento, no contamos con novedades sobre la gestión realizada, ya que se encuentra en curso y en análisis por parte del área encargada. Desde nuestra parte, estaremos atentos para informarte de cualquier actualización que se presente.

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Buenos dias alguna novedad?

Hola @JonayArmasSuarez11

Lamento todas las molestias ocasionada y entiendo tu postura y malestar. Tenemos una gestión interna tramitada para que la empresa de transporte vaya a recoger el dispositivo que te entregaron erróneo y puedas tener el dispositivo correcto, esperemos que no se demore mucho.

Vamos a seguir pendientes de tu caso, cuando tengamos novedad al respecto te lo comunicamos.

Saludos. Lourdes

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Pero en que estado se encuentra esa incidencia?

Hola de nuevo @JonayArmasSuarez11

Dicha gestión interna está pendiente, la empresa de transportes está pendiente  de que se desplacen al domicilio, estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva cuanto antes.

Te mantendremos informados de cualquier novedad.

Saludos. Lourdes 
 

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