portabilidad o2 a movistar 1u1o6h
Hola, @lillo1
Vamos a revisar lo ocurrido con tu línea. Para ello, por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de o.
- Número de la línea afectada
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí"
Saludos
Yulieth
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@lillo1. Nos registra que la línea móvil se encuentra activa en Movistar. Podrías por favor, darnos más información en que parte te aparece que esta en O2.
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@lillo1 reinicia el terminal, por si no se hubiera actualizado la operadora al hacer el cambio. La línea finalizada en 755 actualmente está activa con Movistar
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De acuerdo @lillo1. vamos a revisar lo que puede estar sucediendo y te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Vero.
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Hola @lillo1
Nos puedes indicar el código del ICC de la tarjeta, el cual lo puedes consultar de las siguientes formas:
- En la parte posterior de la propia tarjeta SIM, el cual aparece un un número en la pare posterior del código de barras que empieza por 89 y contiene 19 dígitos
- Si ya tienes la tarjeta de Movistar introducida en el móvil marca *#102# + tecla llamar, en esta opción te indicara los 5 últimos dígitos, el cual también nos puedes confirmar.
Quedamos al pendiente de que nos confirmes esta información para hacer las verificaciones en la línea.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @lillo1
Nos puedes indicar los dígitos que te aparecen en la parte trasera de la tarjeta sim, para realizar las verificaciones oportunas, te dejo más información en el siguiente enlace.
Un saludo.
John.
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Hola @lillo1
Hemos realizado algunos cambios en los parámetros de la línea, necesitamos que realices un reinicio del móvil y verifiques si aun persiste el fallo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
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Hola @lillo1
Hemos actualizado la conexión de red en la línea móvil, reinicia de nuevo tu teléfono, si aun te sigue saliendo este nombre, coloca la tarjeta sim en otro terminal y verificas, si al realizar estas dos comprobaciones no se corrige, es necesario solicitar un duplicado de la tarjeta en la tienda de Movistar mas cerca que tengas.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @lillo1
Gracias por realizar las pruebas anteriormente mencionadas. Quedamos a la espera de que puedas realizar el duplicado de la sim y nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo.
John.
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Hola @lillo1
-¿Lograste hacer el duplicado de la tarjeta?
-¿Ya se corrigió el fallo? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
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Hola @lillo1
Entendemos la información que nos indicas y como te hemos indicado anteriormente, en tienda te van a poder ayudar a realizar la solicitud, aqui podras ver la tienda más cercana.
Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor no dude en hacérnoslo saber.
Un saludo.
John.
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Hola @lillo1
Nos gustaría saber si la información que te brindamos fue útil para localizar una tienda. ¿Pudiste acercarte a alguna y solicitar el duplicado de tu tarjeta?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Omar S.
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Hola @lillo1
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.
Un saludo.
Randy.
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Hola @lillo1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Randy.
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