No se reproducen las series en televisor LG 2x6u4i
Hola @antoniocarrion
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos los inconvenientes presentados por los motivos que nos indicas. Por lo tanto, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que evalúen y revisen tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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- Nombre completo.
- CIF, DNI, NIE o pasaporte.
- Teléfono de o:
- Dispositivo, marca y modelo:
- Conexión wifi/cable:
- Número de Serie del dispositivo:
Estaremos pendientes de tu mensaje.
Saludos.
Viviana.
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Recibimos los datos, @antoniocarrion. Hemos informado al área encargada para que realice las comprobaciones necesarias con el fin de buscar una solución al fallo que presentas. Te mantendremos al tanto.
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Hola, @antoniocarrion
Tras revisar lo que nos comentas, queremos ayudarte a aclarar tu consulta. ¿Podrías confirmarnos si el fallo se presenta específicamente al utilizar el mando a distancia?
Hemos visto que mencionas que desde otros dispositivos puedes visualizar y reproducir el contenido sin inconvenientes, por lo que sería útil saber si el problema está relacionado únicamente con el mando o con el descodificador.
Un saludo.
Karen.
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Hola, @antoniocarrion
No hemos tenido noticias tuyas recientemente. ¿Has podido validar la información que te compartimos? ¿Continúas presentando la incidencia o necesitas que te ayudemos con algo más?
Un saludo.
Karen.
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Hola, @antoniocarrion
El área técnica ha estado llevando a cabo diversas validaciones sobre las referencias de mando y ha identificado una incidencia que está afectando el funcionamiento del puntero al intentar reproducir catálogos de series y documentales a través de la app M+ en Smart TV LG. Somos conscientes de la importancia de este problema y te aseguramos que estamos trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad posible.
Saludos.
Viviana.
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