Buenos días,  al intentar cambiar mi contraseña de correo en  una de nuestras cuentas en telefonica.net he recibido un correo en otra de ellas donde se me indicaba que accediera a una dirección de internet https://soporte-tnet.e.movistar.es/....

al acceder no me ha itido la contraseña nueva que he querido poner (por tener símbolo"?") y al intentarlo de nuevo con otra distinta me ha bloqueado y ahora me aparece el mensaje "Código hash incorrecto".

¿Como recupero la cuenta?   gracias.