Buenos dias, tengo el router radio de movistar y creo que configurado a 3g porque el tecnico nos dijo que no merecia la pena el 4g. Yo con el movil cojo 4g y me va de perlas, pero el router no. Lo reinicie 100 veces y lo resetee a fabrica y nada. Pueden indicarme que hago? Leí algo de una antena que no me pusieron.
Muchas gracias de antemano

Hola Lauris89, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

 

Accede a la web de istración del router: 

 

http://192.168.8.1

y contraseña:

 

Y prueba a prefijar el modo de red en 4G, la ruta es: configuración > red móvil y mira si el router se registra ok en esa red.

 

Saludos

Raquel 

Buenos dias Raquel, encantada.

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Genial, en cuanto llegue a casa lo compruebo y os comento.

Igualmente pueden explicarme que es eso de la antena?

Muchas gracias

Hola de nuevo Lauris89,

 

Nos quedamos pendientes de que nos informes de si prefijando el modo de red en 4G y/o realizando una búsqueda manual el router capta red 4G.

 

En cuanto a la antena de ganancia te comentamos que son los propios instaladores quienes determinan si por los niveles de cobertura de la zona es conveniente aumentar la señal en el equipo instalando una antena externa.

 

Como comentas que en los teléfonos la red 4G llega sin problemas al domicilio posiblemente el técnico determinara que no era necesario colocarla.

 

En cualquier caso, comprueba si el router se registra en dicha red y en caso negativo pasamos nota a los mantenedores para que comprueben qué sucede.

 

Saludos

Raquel 

 

 

Buenas tardes, ya lo tengo visto. Lo tengo a 10mb de descarga y 0,73 de subida. Voy a probar pero sigo sin tener red en toda la casa, solo en ciertos sitios.
Como debo arreglarlo?

Buenos días Lauris89!

 

Los valores de navegación son correctos;

 

A qué te refieres con lo de que no llega red a todo tu domicilio, ¿a la red WiFi?, ¿se desconecta en ciertas habitaciones?, ¿desciende la señal?

 

Envíanos cuando tengas un momento y por mensaje privado los siguientes datos:

 

-Número de teléfono fijo,

-NIF del titular

-Dirección de instalación

-Teléfono y persona de o.

 

Saludos

Raquel 

Como te envio los datos por privado?

Hola de nuevo Lauris89

 

Puedes enviar un mensaje privado pulsando en el nombre de "TécnicoMóvil-movistar " y a continuación en "enviar un mensaje" que verás localizado a la derecha de la pantalla.

 

O, si es más cómodo, haz clic aquí.

 

Saludos

Raquel 

Genial, mil gracias. Los acabo de mandar. Espero su respuesta

Un saludo

Hola Lauris89

 

Pasamos nota a los mantenedores del servicio para que lo revisen.

 

Te llamarán.

 

Por aquí nos quedamos pendientes del caso para informarte de las novedades que nos lleguen.

 

Saludos 

Raquel 

Buenos dias, por la cobertura de la zona tenemos el internet que hay, pero cierto es que algo toco porque ahora nos va mejor.
Muchas gracias por este servicio.

Hola Lauris89,

Me alegra saber que el funcionamiento de la conexión haya mejorado.

 

Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.