Fusión radio velocidad capada 3z5l1
Hola CarlosHinojosa, bienvenido a la Comunidad Movistar,
¿Puedes confirmarnos si la luz del router indica que estás conectado a cobertura 3G o 4G? ¿Has probado a reiniciar el router o restablecerlo a valores de fábrica?
En cualquier caso, para revisar qué es lo que está sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea fija asociada al servicio.
- Dirección completa de instalación.
- Por si fuera necesario, facilítanos una línea móvil de o.
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes ar con nosotros llamando al 1002.
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Hola CarlosHinojosa,
Con los datos que nos has remitido por privado he procedido a abrir una nota al área correspondiente para que lo revisen.
Vamos a llevar el seguimiento de esta avería.
En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola CarlosHinojosa,
Compruebo que han ado contigo y que la incidencia, en un principio, ha quedado resuelta.
¿Puedes confirmarlo?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola CarlosHinojosa,
En vista de que no hemos recibido respuesta de tu parte sobre esta cuestión, damos por cerrado este hilo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
Juan Luis.
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