No puedo acceder a la app Smart wifi 2d674z
Hola @creperal
Hemos revisado el estado de tu incidencia y verificamos que se realizo la actualización correspondiente de la aplicación Smart WiFi para solucionar los problemas, intenta realizar las siguientes pruebas.
- Desinstala nuevamente la aplicación.
- Comprueba en otro dispositivo.
- Cambia la contraseña de en tu área del cliente.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @creperal
Primeramente agradecemos a @elmene1984 por la información aportada a la consulta.
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.
Quedamos atentos a tu respuesta para poder analizar tu caso.
Un saludo.
Randy.
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Hola @creperal
No hemos vuelto a recibir respuesta por su parte.
Verificando la incidencia, nos han informado que se encuentran realizando unas comprobaciones para poder identificar el fallo que se esta presentan con la APP.
Debes estar pendiente a la lnea movil que se estaran ando contigo para informarte sobre la incidencia.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @creperal
Lamentamos los inconvenientes causados.
Seguimos atentos al seguimiento de tu gestión. Te informaremos en cuanto recibamos novedades concretas relacionadas con tu incidencia. Agradeceremos que nos confirmes si el servicio funciona correctamente o si detectas algún otro inconveniente durante las pruebas realizadas.
Un saludo.
Randy.
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Hola @creperal
Para poder ayudarte con tu caso, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @creperal
Nos alegra saber que el servicio funciona correctamente. Si en el futuro tuvieras alguna duda o incidencia, estamos aqui para ayudarte.
Un saludo, Alex.
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Hola, @creperal
Sentimos los malestares que presentas, necesitaremos realizar la revisión de los servicios, para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)
- Teléfono y Nombre de una persona de o, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan C.
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Hola @creperal
No hemos recibido la información requerida para realizar la validación del funcionamiento del servicio. Esperamos que la puedas facilitar para revisarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
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