Alguna solución?

Hola @AGS2

 

Gracias a que teníamos tus datos de consultas previas y nos indicaste la línea en cuestión, hemos podido comprobar la situación de los servicios. 

 

Te hemos enviado por privado los detalles de la avería que se tiene registrada, la entrega del equipo se hace en la misma dirección. No siendo posible el cambio de equipo directamente en tienda. Sentimos todos los inconvenientes. 

 

Dejaremos el hilo abierto para que nos puedas confirmar si queda resuelto la avería o en caso de que nos quieras indicar alguna información adicional. Para ello, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo post. 

 

Un saludo

 

Griselda. 

Sigo esperando a que Zeleris se digne a dejarme el router en casa. Toda la mañana sin poder hacer ni un recado para que en el siglo XXI, una compañía de transporte me deje el envío o se ponga en o conmigo. Desde luego el servicio de Movistar cada vez es peor. Y todo esto pagando 150€ al mes… 

Sigo sin internet. Me siguen enviando técnicos a MADRID.  ESTOY EN SANTANDER. SIGO SIN TELÉFONO FIJO. NADIE ME HA ADO PARA VENIR A MI DOMICILIO EN SANTANDER Y SOLUCIONAR LA AVERÍA.  DESDE EL DOMINGO. YA ES MIÉRCOLES.

Hola @AGS2.

 

Comprobamos que el boletín de avería que te indicábamos, es para la dirección donde se ha enviado el router. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que arán contigo. Lamentamos las molestias.

 

Un saludo,
 

Buenas tardes @AGS2

 

Comprobamos que la avería que se tenía en la línea de Santander nos consta cerrada tras las actuaciones del técnico. ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento si es correcto?. Si es así ¿podemos ayudarte en algo más? 

 

Por último, te agradeceríamos que en el post donde se haya resuelto marcarses la opción de "Aceptar como Solución"

 

Un saludo

 

Griselda