Retirada cable aéreo 5l6j4b
Hola @F.R.
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para realizar el seguimiento del Petter y poder saber si ya han respondido, te solicitamos que nos envíes el código de gestión por mensaje privado.
También recuerda que si has creado el Petter, puedes realizar el seguimiento desde la misma pagina web, con los mismas credenciales registradas allí, pulsando aquí.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @F.R.
Hemos recibido la información del Petter de forma correcta, muchas gracias. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.
Un saludo, Marcos.
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Hola @F.R.
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cualquier información al respecto te lo haremos saber.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @F.R.
Hemos verificado el estado de tu incidencia y vemos que ya hay una reclamación puesta sobre este, estamos a la espera de una respuesta por parte de los técnicos de planta externa.
Cualquier novedad te la haremos saber.
Un saludo. Liney V.
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Hola @F.R.
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando y sentimos los inconvenientes causados.
Te informamos el proceso que continua bajo la supervisión de los encargados de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter o desde los medios de comunicación establecidos.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de o registrados en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte.
Un saludo.
Randy.
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Hola @F.R.
Te hemos enviado información con respecto a tu consulta, ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con alguna pregunta, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
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