Ese enlace que lleva a un manual o se ha quedado antiguo o es una hoja siguiente a dónde me he quedado trabado.

 

Cuando intento meter la dirección del solar me dice que la finca no existe:

 

Existe algún número de teléfono dónde pueda empezar a hacer la tramitación? o la única vía es de manera online a traves de petter?

Muchas gracias

 

Hola @kasezZzZ 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Para este tipo de reportes no hay número telefónico. Actualmente, él reporte solo se puede realizar desde la página web que te hemos facilitado. Puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de misma. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán ando contigo en la mayor brevedad posible para revisar tu petición. Actuación susceptible de coste: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en o con él para informarle del procedimiento a seguir.  

 

Esperamos esta información resuelva tu consulta.

 

Un Saludo, Alexander. 

Parece que no me he explicado bien. 

 

No puedo abrir ninguna incidencia ni consulta porque  al ingresar los datos de mi finca en la primera página del formulario, el sistema muestra el mensaje "NO EXISTE FINCA" y no me permite avanzar ni realizar ninguna otra acción.

 

Que solución me puedes dar? Introduzco una finca incorrecta para poder crear una incidencia?

Gracias

Hola @kasezZzZ 

 

Para realizar la solicitud puedes ingresar una dirección cercana a tu finca, más adelante encontrarás un recuadro donde podrás describir el problema y especificar la ubicación de la incidencia e incluso puedes agregar imágenes.

 

Quedamos pendientes a tus comentarios.

 

Un saludo.

John.

Hola @kasezZzZ 

 

Nos podrías confirmar si lograste dejar el registro del problema de manera correcta en la pagina Petter, Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Marcos.

Nada, una pesadilla para poder tramitar esta gestión.

 

Desde la plataforma PETTER, en cuanto realizo el paso 1, en el paso 2 de asistencia guiada una IA me manda a llamar al 1002 o a un número de Whatsapp. En el 1002 no puedo ar ya que  no soy cliente de movistar. Y en el Whatsapp después de estar muucho tiempo me dan el o de SOLAR 360 que en teoría llevan ellos este trabajo. Les llamo a 360 y me dicen que ahí solo instalan es solares....

 

Una gran perdida de tiempo en el cual al final me resigné y pospuse la gestión

Hola @kasezZzZ

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Correo electrónico.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

- Indícanos también cual es la solicitud que quieres realizar, para poder hacer la verificación.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola @kasezZzZ 

 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo. 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Iván.