SUSTITUCIÓN ROUTER 552w3m
Hola @begara12
¿Los fallos de conexión que presentas son por wifi o por cable?
Realiza las siguientes pruebas;
- Comprobar que todos los cables estén bien conectados y en buen estado.
- Reiniciar eléctricamente el equipo.
Si continua el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Con la información anterior podremos saber si el sistema nos deja realizar el cambio del router a un modelo más reciente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @begara12
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
En un mensaje por privado, te vamos a informar del proceso que hemos realizado.
Un saludo.
John.
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Hola @begara12
Discúlpanos la demora de nuestra respuesta, continuamos a la espera de que la empresa Zeleris realice la entrega del equipo, lo hemos reclamado y seguiremos a la espera.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
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Hola @begara12
Nos alegra saber que ya has recibido tu nuevo equipo. Vemos que aún no lo has instalado, por favor infórmanos si tienes problemas para su instalación, de ser así, estamos a disposición para ayudarte. Comunícanoslo en cuanto puedas.
Un saludo, Diego.
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Hola @begobego2
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. De acuerdo con nuestro registro, aún te encuentras utilizando el router anterior. Si experimentas alguna dificultad durante la instalación del nuevo equipo, te facilitamos una guía paso a paso para asegurar una instalación exitosa, pincha aquí para visualizarla.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @begara12
Comprendemos perfectamente tu situación, por el momento dejaremos el hilo abierto a la espera que puedas comprobar el servicio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @begara12
Seguimos comprometidos con tu caso, estamos a la espera de la confirmación del correcto funcionamiento del servicio, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio. En caso de persistir algún inconveniente o comportamiento inesperado, no dudes en informarnos para proceder con un análisis adicional.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @begara12
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo, Marcos.
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Hola @begara12
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber ado con nosotros.
Un saludo, Kevin T.
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