Solicitar cambio rooter wifi 6 h112c
Hola @Sergiovicent34
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
- ¿Cómo haz realizado el reset al router?
- ¿El internet también te falla con la conexión por cable?
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Sergiovicent34
Entendemos que el problema persiste y lamentamos los inconvenientes causados. Para poder darte una respuesta a tu consulta, necesitamos que nos proporciones los datos que te solicitamos previamente. Esta información es fundamental para que podamos verificar tu caso y ofrecerte la mejor solución.
Quedamos a atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Sergiovicent34
Hemos tramitado el cambio del dispositivo, por medio de mensaje privado te estaremos enviando el código de la orden, se estarán poniendo en o contigo para informarte sobre la entrega del aparato.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @Sergiovicent34
Hemos recibido una actualización sobre la incidencia que reportaste, y nos confirman que el equipamiento de reemplazo ya ha sido entregado.
Queremos retomar contigo para verificar si el problema persiste o si se ha solucionado. En caso de que aún tengas inconvenientes, procederemos a revisarlo nuevamente para resolverlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
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Hola @Sergiovicent34
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo,
Andrés.
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Hola @Sergiovicent34
Vemos que se ya has marcado solución. Muchas gracias por haber ado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Andrés.
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