Fallo cobertura movil en todo Getafe (Madrid) 6pi3t
Hola @GOYO LP
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @GOYO LP
Sabemos lo importante que es para ti conocer la disponibilidad de cobertura en la zona y entendemos perfectamente tu preocupación.
Sin embargo, necesitamos que nos envíes, por favor, la referencia de la calle y número, o en su defecto, el punto kilométrico donde se está presentando la incidencia de cobertura. De esta manera, podremos verificar las antenas disponibles en el sector. Una vez que nos proporciones esta información detallada, podremos analizar mejor el problema.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
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Hola @GOYO LP
Hemos verificado el fallo de cobertura que nos reportaste en tu zona. Confirmamos que tus líneas se encuentran afectadas por una incidencia técnica ya detectada en la antena, y nuestros técnicos están trabajando para solucionarla lo antes posible.
Mientras tanto, para realizar llamadas dentro de tu domicilio, si dispones de conexión a internet y un teléfono compatible, puedes activar el servicio de Llamadas WiFi siguiendo estos pasos:
- Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi > Activar.
- iOS: Ajustes > Datos Móviles > Llamadas por WiFi > Activar.
Esperamos que esta alternativa te sea de utilidad mientras se resuelve la incidencia.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
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Hola @GOYO LP
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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Hola @GOYO LP
Continuamos atentos con el seguimiento de la incidencia general que afecta tu servicio, lamentamos las molestias ocasionadas por el fallo.
Por el momento los técnicos continúan realizando las respectivas reparaciones para la pronta solución del servicio.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @GOYO LP
Seguimos verificando la zona que nos indicas y presentas fallas con la cobertura, se ha detectado irregularidades en su funcionamiento de la red móvil que proporciona el servicio en su zona. Nuestros técnicos están trabajando en las antenas para solventarlo cuanto antes. Sentimos los inconvenientes que te está causando.
Le agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @GOYO LP
Entendemos perfectamente tu preocupación por la actual afectación general del servicio y lamentamos profundamente las dificultades que estás experimentando. Queremos que sepas que estamos siguiendo minuciosamente cada paso en la resolución de esta incidencia que está impactando la señal de la red móvil en tu zona. Nuestro equipo técnico se encuentra completamente enfocado en la reparación de la avería para restablecer la operatividad óptima de la red en tu localidad lo más pronto posible, ya que tu conexión continua es primordial para nosotros. Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación te esté ocasionando.
Te mantendremos al tanto de cualquier novedad significativa en el avance de la solución de este problema.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @GOYO LP
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta la zona sigue activa a la espera de finalización de trabajos por parte de los técnicos. Cualquier novedad te la estaremos informando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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Hola @GOYO LP
No hemos recibido noticias tuyas. Queríamos saber cómo sigue el servicio. ¿Podrías informarnos si la situación ha mejorado o si aún presentas inconvenientes? Quedamos a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @GOYO LP
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jesús.
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Hola @GOYO LP
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento.
Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @GOYO LP
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Después de revisar detalladamente la cobertura en la zona, hemos identificado nuevas incidencias que afectan a varias antenas del área. Nuestro equipo técnico ya está al tanto de la situación y se encuentra trabajando para resolver las fallas en el menor tiempo posible.
Un saludo.
Iván.
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Hola @GOYO LP
Continuamos con la revisión del caso y al verificar la información, hemos notado que la cobertura no alcanza el nivel que nos gustaría ofrecer. Por esta razón, evidenciamos una saturación de red en la zona. Queremos asegurarte que los técnicos continúan con las gestiones necesarias sobre el problema de cobertura.
Debido a la afectación del servicio, no podemos determinar un tiempo de reparación en las antenas. Aunque no podemos prometer un plazo o fecha en la que se realice, te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet.
Por otro lado, es normal que el servicio se vea afectado al recibir la señal en interiores y esto puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas. Por otro lado comprobamos que el servicio a nivel del sector funciona correctamente.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
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Hola @GOYO LP
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
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