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Incidencia cobertura barrio Carabanchel (Madrid) y Acacias 3e3p1a

screspo
Más integrado que la RDSI
Incidencia cobertura barrio Carabanchel (Madrid) y Acacias

Desde hace más de 4 meses en el barrio de Carabanchel Sur no hay cobertura de Móvil para conexión internet y si estás en la zona de la Calle Radio y alrededores no se puede usar esta conexión. En la zona de Acacias han habido caídas de recepción de llamadas de teléfono y llamar de una línea movistar a otra (Movistar u O2) funciona muy mal y tras un tercer intento se establece la llamada. Es curioso que si llamas a un número de Orange no hay problemas.  Este domingo puse una incidencia y llevamos 4 días esperando...

Mensaje 1 de 7
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @screspo

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

-Numero de teléfono afectado, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)


Un saludo.
Randy.



Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Mensaje 2 de 7
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @screspo 

 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si deseas continuar con tu consulta envíanos esta información para así verificarlo.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.



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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @screspo

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.

Un saludo.
Randy.



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Mensaje 4 de 7
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screspo
Más integrado que la RDSI

Buenos días

 

Tengo la incidencia abierta en mi zona privada desde hace más de una semana y me indicais que lo estais resolviendo.

 

Pero el problema es que esta situación ocurre en calles como la Calle Radio de carabanchel donde tanto yo, como todas las personas a las que pregunto no tienen conexión por internet.

 

Asimismo desde mi casa (los datos están en mi cuenta de cliente) si estoy hablando a menudo se corta la conversación y tengo que llamar de nuevo y a menudo cuando llamo tango que intentarlo tras dos o tres intentos.

Mensaje 5 de 7
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @screspo 

Comprobamos la cobertura en la localidad que nos mencionas y vemos que consta una incidencia en las antenas que ofrecen servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.

 

Un saludo, Omar S.



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Mensaje 6 de 7
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @screspo 

 

Queremos informarle que la incidencia que afecta el servicio todavía está presente. Nuestros equipos técnicos continúan trabajando. Disculpe las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, Alex.



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