Mi movil se conecta a la antena de Vodafone 6n402b
Hola @Jesus.H.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jesus.H.
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Estuvimos revisando el caso que nos comentaste y efectivamente notamos que tu móvil se desconecta de la red de Movistar y en ocasiones se conecta a la red de Vodafone. Esto puede suceder si el dispositivo tiene activada la opción de selección de red automática, lo cual hace que el equipo elija la red con mejor señal disponible en el momento.
Para evitar esto, te recomendamos hacer un ajuste en tu móvil:
1. Ingresa a los ajustes del móvil.
2. Busca la opción "Redes móviles" o "Operador de red".
3. Selecciona "Elegir red manualmente".
4. Espera a que se carguen las redes disponibles y selecciona Movistar.
Con esto, el móvil se conectará exclusivamente a la red de Movistar y no cambiará automáticamente, incluso si detecta otras redes como Vodafone.
Si después de hacer esto el problema persiste, por favor avísanos para seguir revisando el caso con más detalle.
Un saludo, Marcos.
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Hola @Jesus.H.
En este caso necesitamos que realices la siguiente comprobación:
- Apaga tu móvil y saca tu tarjeta SIM.
- Luego introduces tu SIM en otra equipo móvil, verificaremos si la tarjeta SIM funciona correctamente y toma la cobertura de Movistar.
- Realiza la misma prueba con tu terminal colocando otra tarjeta que sea de Movistar y comprueba si te sucede lo mismo.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @Jesus.H.
Entendemos tu preocupación y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes causados.
Sabemos lo importante que es para ti conocer la disponibilidad de cobertura en tu zona. Por ello, te informamos que se ha realizado una revisión de la línea y no se ha detectado ninguna irregularidad en el servicio. En caso de que se sigan produciendo cambios no voluntarios en la red móvil, por favor, realiza la siguiente configuración de red:
- Ve a "Configuración" o "Ajustes".
- Selecciona "Tarjetas SIM y redes móviles".
- Elige "Tarjeta SIM Movistar".
- Ve a "Redes móviles".
- Deselecciona la opción de red automática.
- A continuación, podrás elegir la red de Movistar de tu preferencia.
Por otro lado, te informamos que estos cambios de red pueden deberse a la cobertura con mayor señal disponible, conectándose de forma autónoma a la antena que tenga mejor señal en esa área. Esto puede variar en la conexión dependiendo de cuál red esté disponible en tu ubicación.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Jesus.H.
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Jesus.H.
En este caso necesitamos que realices las pruebas mencionadas anteriormente para verificar el fallo que se esta presentando con tu línea, en cuanto puedas hacer las pruebas, nos lo indicas.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Jesus.H.
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando pero es necesario que realices una prueba cruzada que consiste en:
- Sacar la tarjeta SIM del móvil que falla he introducirla en otro terminal.
- Si la SIM funciona en el otro dispositivo, el problema se estaría presentando en tu equipo actual y deberás llevarlo a un técnico de confianza para revisarlo.
- Pero si la SIM no funciona en el otro móvil, el problema se puede estar presentando en tu tarjeta SIM y tendrás que ir a una tienda de Movistar para solicitar un duplicado.
Adicional se recomienda que en tu móvil desactives la función de roaming para evitar que tu dispositivos se conecte a redes distintas de las de Movistar o posibles fallos en la red.
Quedamos pendientes a cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Jesus.H.
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? ¿El servicio funciona correctamente tras las pruebas realizadas? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.
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Hola @Jesus.H.
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Jesus.H.
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Randy.
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Siguen las cosas raras con mi linea movil de movistar
ahora aparecen redes que antes no aparecian, se que una de ellas es de la Red nacional de emergencias pero la que aparece como Telefónica Móviles España 4G no se puede acceder si intento conectar.
Cuando hubo el apagón antes de ayer el móvil perdió la conexión con la antena de telefonía, ni voz ni datos, sin embargo si que aparecían todas las antenas disponibles junto con las nuevas antenas de 21440 y la de Telefónica Móviles España 4G, en ninguna pude conectar, no tuve el servicio mínimo de emergencia para poder usar llamadas-
¿Cuál es el motivo de que aparezca esa red de Telefónica Móviles España y porque no se puede conectar a ella si no aparece como prohibida? ¿es la señal de la red de Yoigo?
Como aparece Movistar 4G y esta otra ¿Cuál es el APN correcto en Movistar 4G? funcionan los dos APN que me dijeron en atención al cliente de Movistar, tanto el de y contraseña Telefónica y el de Movistar como y contraseña.
Con respecto al supuesto apagón en toda la península (hasta en Uruguay me decía una supuesta uruguaya, una vecina de la calle, buscando incrementar el estado de alarma, un apagón mundial decía) al ver que mi móvil ya no tenia conexión con la red móvil en la lista de redes detectada aparecía en el sistema android como que estaba conectado a Orange y Vodafone, de manera aleatoria cada vez que hacía una búsqueda de redes móviles
En la captura de pantalla que envío fué hecha sin que el teléfono tuviese conexión, el triángulo lo indica, pero también hay otros dos iconos que aparecían, el de las ondas con el número 700 debajo y la M a su lado, y la S en la segunda captura de pantalla ¿que significan esos iconos? ¿no tenía conexión según el icono triangular y los mensajes de que no tenia conexión, pero si que la tenía según esos iconos? cuando se hicieron las pruebas de recibir mensajes de alerta del sistema nacional de alertas mi teléfono no recibió mensaje alguno y les recuerdo que mi teléfono fué comprado en una tienda de Movistar, y que no lo he modificado de manera alguna, ni rooteado ni manipulado el software, la ultima actualización de seguridad del sistema operativo es de 01 de Febrero de 2023, que ni por esas os dignáis en hacer que este teléfono que es capaz por completo de funcionar con el 5G NR sea actualizado en lo mínimo siquiera.
Por último la pregunta de que si las antenas perdieron energía para funcionar ¿Cómo es que emitían el identificador? ¿para que?
Hola @Jesus.H.
Para verificar el fallo que estas presentando con las conexiones de la línea, necesitamos que realices la prueba que te hemos mencionado anteriormente, ya que con ella nos indicara si el problema viene siendo la tarjeta o alguna configuración del móvil.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Jesus.H.
Me puedes indicar ¿Qué error o mensaje te sale cuando intentas conectarte a las redes de Movistar?
Para configurar tus APNS, puedes tener como guía el siguiente enlace, donde vas a ver los paso a pasos para configurar de manera correcta tus APNS.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Jesus.H.
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya puedes conectarte a la red?, Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Jesus.H.
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Jesus.H.
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Un saludo.
Nicoll.
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Siento la tardanza, me están perjudicando mucho y tengo la cabeza en muchas cosas a la vez.
Esta es una captura del mensaje que daba en esos momentos ese día 28 de Abril de 2025.
Sobre el APN, y en el enlace que posteas aparece un video https://www.youtube.com/watch?v=EdFgmDYmFz8 con una mujer que dice de configurar el APN con Movistar.es ¿porqué tiene APN configurados como Telefonica.es? en el 1002 y en el 1004 a mi me han dicho los dos APN como válidos llegando a decirme que usase el de Telefónica por que el de Movistar creaba una red Proxy ¿cual es el más adecuado para el 5G NR?
Hola @Jesus.H.
Entiendo tu consulta sobre la configuración de los APN. Efectivamente, tanto telefonica.es como movistar.es son APN válidos para acceder a la red de Movistar.
Respecto a la información que te proporcionaron en el 1002 y 1004 sobre el APN de Movistar y la posible red Proxy, esto pudo deberse a configuraciones específicas en ciertos periodos o para determinados servicios. Sin embargo, actualmente, el APN que Movistar recomienda y que suele ofrecer un rendimiento óptimo, incluyendo para la red 5G NR, es movistar.es.
Si bien telefonica.es podría seguir funcionando, movistar.es está más actualizado y optimizado para las redes y servicios actuales de Movistar, incluyendo el 5G.
Por lo tanto, para tu conexión 5G NR, te recomendaría configurar y utilizar el APN movistar.es. Si experimentas algún problema, siempre puedes probar con el APN telefonica.es, ya que también es válido.
Un saludo, Jesús.
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Hola @Jesus.H.
No hemos recibido respuesta de tu parte. Si consideras que tu consulta ha sido resuelta mediante la información anterior, agradeceríamos que marcaras el post como solucionado pinchando en "Aceptar solución, en caso contrario, comunícanoslo cuanto antes para poder ayudarte.
Un saludo, Diego.
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Nicoll.
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