Pesima cobertura barrio de las Rosas Seguimos igual 3mi6b
Hola @cacote09
Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando en tu localidad. Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente hay incidencias reportadas en esa zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.
Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia. Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @cacote09
Realizando seguimiento a la incidencia que se esta presentando en la zona, los técnicos nos indican que continúan trabajando en el fallo para poder restablecer el servicio lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @cacote09
Hemos verificado la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
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Hola @cacote09
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible.
Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Jesús.
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Hola @cacote09
Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más concreta en este momento. Estamos trabajando activamente para restablecer correctamente la cobertura y seguimos atentos a esta incidencia general con el fin de obtener la información más reciente sobre este servicio. Por el momento, no contamos con una previsión para la solución del problema. Te recomendamos mantenerse informado a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @SantosBarrios1
Hemos seguido revisando tu caso y, tras analizar la información disponible, identificamos que la cobertura 4G en la zona no alcanza aun los niveles óptimos debido a la misma ausencia de red en la zona que estamos presentando. Nuestro equipo técnico ya está al tanto de esta situación y continúa trabajando para mejorar la calidad del servicio en el área.
Por el momento, no es posible ofrecer una fecha estimada de solución, ya que depende de varios factores técnicos. Mientras tanto, te recomendamos utilizar la función de llamadas por WiFi, siempre que estés conectado a una red con a internet, para mejorar la calidad de tus comunicaciones.
Es importante tener en cuenta que la señal móvil puede verse afectada en interiores, especialmente por elementos como paredes gruesas, condiciones climáticas o la distancia a las antenas.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda estar causando en sus día a día y agradecemos su comprensión.
Un saludo.
Randy.
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