FALLO CONEXIÓN DE FIBRA 9******* r2m3t
Hola @Informática_GruaValencia
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Informática_GruaValencia
Continuamos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico y esperamos en breve tener la situación normalizada. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Si después de realizar esta gestión, continúas presentando el fallo con la conexión por favor indícanos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @Informática_GruaValencia
Seguimos al pendiente de tu caso, por favor confírmanos si tu servicio ya funciona correctamente; de ser así, agradeceríamos que marcaras el post como solucionado pinchando en "Aceptar solución", en caso contrario infórmanos y tomaremos tu problema individualmente. Desde Movistar hemos trabajado arduamente para devolver el 100% de las líneas tras el apagón masivo a nivel nacional. Nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Diego.
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Hola @Informática_GruaValencia
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería por tu mensaje privado y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
Por nuestra parte, cerramos este hilo.
Un saludo.
Juan S.
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