Avería Decodificador Movistar+ Satélite Iplus T20 651a1s
Hola @FonRV
Para poder ayudarte con la visita de un técnico, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @FonRV
Gracias por los datos enviados. Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio hemos programado una visita técnica de la cual se verificaran tanto los equipos como la señal de antena que recibe, para darle una solución a los inconvenientes que nos has comentado Ya generamos la incidencia con el canal de satélite de Movistar+ para que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por otro lado te mantendremos informando si tenemos alguna noticia acerca de la solicitud.
Un saludo.
Randy.
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Hola @FonRV
Hemos realizado las validaciones y vemos que aun continuas con la incidencia. Una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para solucionar tu problema lo antes posible.
Hemos dado prioridad a tus servicios y te mantendremos informado sobre el progreso.
Un saludo.
Randy.
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Hola @FonRV
Revisamos estado de la solicitud técnica sigue vigente y en la cola de trabajo, cuando tengamos novedades te estamos informando, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @FonRV
Vemos que los técnicos han llevado a cabo los trabajos correspondientes, confírmanos si ya se ha solucionado o si persistes con el fallo.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
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Hola @FonRV
Sentimos las molestias causadas, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, por lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.
Un saludo, Harold.
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Hola @FonRV
Vemos en el sistema que la avería se encuentra solucionada, indícanos si los técnicos fueron a tu domicilio el día 12 de febrero y te lo solucionaron.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo, Camilo C.
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Hola @FonRV
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
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Hola, @FonRV
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo, Juan C.
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