Canal 444 4K 1y4y1n
Hola @Mikel Esnal
¿Antes accedías bien a este canal?. Si no lo has hecho ya, desenchufa el descodificador de la corriente unos minutos, lo enchufas y comprueba si ya puedes acceder. Si persiste el fallo, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario
- Correo electrónico
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Ruth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Mikel Esnal.
Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que si tienes activo el canal y el descodificador si te debería permitir el . Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Mikel Esnal.
Comprobamos que los contenidos, que no te aparecen son en UHD. Para poder acceder. es necesario tener una televisión compatible con UHD (Ultra High Definition/4K, sino no permite el . Comprueba en el manual, que te aparecerá si es compatible.
Un saludo.
Angela.
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Buenas tardes, @Mikel Esnal
Con permiso de los Moderadores Movistar.
Efectivamente ese Smart TV, es compatible con UHD/4K "Sony KD43XE8096 109,2 cm (43") 4K Ultra HD Smart TV Wifi Negro"
A partir de ahí, para acceder desde Movistar a los contenidos UHD/4K, igualmente necesario cumplir estas otras condiciones
- Clientes Movistar que dispongan de cobertura por Fibra Óptica Movistar
- Desco UHD compatible con Fibra, por ejemplo, Descodificador UHD
- Contratos Movistar Fusión / miMovistar, servicio TV por IPTV o TV por Internet
Además, interesado en el siguiente contenido en particular
Dial 444, M+ Wimbledon UHD (4K)
Contratar o añadir el módulo TV , Deportes . (miMovistar o Movistar Fusión)
"Canales de Deportes por M+ (diales 59, 60, 61, 191 al 195) / dial 444, M+ Wimbledon UHD/4K"
Comprobación adicional. Si en la Guía TV Movistar no aparece el dial 444, M+ Wimbledon, significaría que no se cumplen, alguna, o varias, de las condiciones necesarias enumeradas en este Post.
Un Saludo 
Hola. Esto es lo que he conseguido identificar:
Fibra hasta 1 Gb
Descodificador UHD (no aparecen las letras UHD, por lo que imagino que este puede ser el problema)
Contrato miMovistar Plus + (Todo el fútbol y deportes).
Un saludo. Gracias
Como tú supones bien ese es el problema principal. Con ese desco Movistar instalado , serigrafiada su tapa superior TV, compatibilidad hasta contenidos HD (Conexión por Fibra Óptica Movistar)
En cambio, para acceder a los otros contenidos UHD/4K, además de cumplir las restantes condiciones que yo te resumía en mi Post, imprescindible igualmente disponer o contratar este otro desco Movistar (Por ejemplo, Descodificador UHD ), serigrafiado en su tapa superior con UHD TV
@Mikel Esnal ha escrito:
De acuerdo. Una última pregunta y termino esta asistencia tan larga. Esta opción de 444 Wimbledon supongo que es la única que existe en este momento en UHD. En caso afirmativo ¿hay previsión de aumentar dicha oferta en un plazo breve?
Gracias por la atención. Un saludo.
Aunque ahora en verano, es el habitual período de vacaciones en los diferentes deportes, los canales disponibles en UHD/4K en Movistar Plus+ , a fecha de hoy, son los siguientes
- Dial 440, M+ LaLiga TV UHD (Incluido con LALIGA o Todo el Fútbol)
- Dial 441, M+ Liga de Campeones UHD (Incluido con Champions y Europa League o Todo el Fútbol)
- Dial 442, DAZN F1 4K (Incluido con Deportes o Motor)
- Dial 444 (Canal UHD ocasional) Eurosport 4K; M+ Wimbledon, etc.
También habilitan segundos canales UHD/4K cuando emiten en Movistar con esa calidad de imagen y coinciden en día y hora otros partidos o eliminatorias (Fundamentalmente, Fútbol)
Esto a fecha de hoy. Más adelante deberán anunciarlo desde Movistar sobre futuras y posibles incorporaciones. Esa información suelen proporcionarla al inicio de la propia competición que permita esas emisiones en UHD/4K desde Movistar Plus+.
Un Saludo
Buenas tardes @Mikel Esnal ,
Vemos que se ha abierto un parte de avería por este motivo, nos consta concertada una cita para mañana entre las 10:30 y las 10:00. Quedamos a la espera de que nos comentes si ha quedado todo solventado.
Agradecemos a @pacofreire su colaboración e información facilitada.
Un saludo
Victoria
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Hola @Mikel Esnal
Hemos revisado el boletín de avería y ya nos consta pendiente de cierre, ¿nos puedes confirmar si tras la visita del técnico ya funciona correctamente por favor?,
Un saludo.
Ruth.
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Hola @Mikel Esnal
Nos alegra que se haya solucionado de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Fernando.
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Hola @Mikel Esnal
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
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