Decodificador no enciende 3h4kj
Hola @regovi y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
¿En el descodificador está la luz encendida en rojo o está apagada?
Para que podamos revisar el estado de tu descodificador, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de o, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @regovi
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos la conexión del descodificador y los valores técnicos están correctos. Si estás utilizando el mando vocal, pulsa por favor de forma simultánea dos teclas a la vez, en ese momento observa si la luz de la parte superior izquierda del mando se enciende en verde o azul, o no luce.
Si no enciende ninguna luz, te recomendamos que cambies las pilas, en caso contrario, prueba por favor a resetear el mando abriendo el compartimento de las pilas y pulsando tres segundos en botón "reset". Después comprueba por favor el funcionamiento.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @regovi .
No hemos vuelto a tener mas noticias tuyas. Si continuas necesitando de nuestra ayuda indícanos si has podido hacer las pruebas indicadas anteriormente y el resultado de las mismas.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @regovi
Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @regovi
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
