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Decodificador satélite no funciona 40732l

anitacom
Yo probé el VDSL
Decodificador satélite no funciona

Hola soy cliente de movistar fusión radio con la televisión por satélite. Desde hace unas semanas no nos funciona el decodificador ni el mando, hemos intentado todas las soluciones que aparecen en los foros y no hemos conseguido nada.

Hay alguna forma de que venga un técnico a echar un vistazo?

Gracias

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 10
872 Visitas
9 RESPUESTAS 9
anitacom
Yo probé el VDSL

He llamado al 900104709 en el que me aseguraban que tenía que cambiar el contrato, después de decirle que sí ,si no me cambiaba nada y asegurándome que no, han insistido en venderme un dispositivo y al decirle que no me han colgado. 

Así que realmente no sé en que estado estoy.

Gracias.

Mensaje 2 de 10
866 Visitas
anitacom
Yo probé el VDSL

Hola. Hay alguien ahí?

Mensaje 3 de 10
826 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @anitacom 

 

Hemos consultado los datos de consultas anterior.

¿Nos puedes confirmar que falla exactamente ?, ¿sale un error en pantalla ?

Envíanos por mensaje privado el numero de la tarjeta y la dirección por favor .

 

Un saludo 

Soraya



Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Mensaje 4 de 10
808 Visitas
anitacom
Yo probé el VDSL

ok, 

Contesto por privado.

Gracias

Mensaje 5 de 10
799 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @anitacom 

 

Hemos recibido tus datos correctamente, muchas gracias

Te enviamos un mensaje privado con los datos para pasar la reclamación .

 

Un saludo

Soraya



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Mensaje 6 de 10
751 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @anitacom 

 

No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?.

 

Un saludo. 

 

Carmen



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Mensaje 7 de 10
727 Visitas
anitacom
Yo probé el VDSL

Os respondí por privado diciendo que  sí aceptaba que pasara un técnico por casa, previo pago de 12,71 más iva, aunque esta claro que es un error del equipo, pero hasta ahora nadie se ha puesto en o conmigo. Así que sigo lo mismo que al principio.

Saludos

Mensaje 8 de 10
701 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @anitacom 

 

Te pedimos disculpas porque debido a algún error no llegamos a recibir tu respuesta por privado. Hemos solicitado ya la vista del técnico de zona. ará contigo lo antes posible.

 

Un saludo.

 

Nieves



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Mensaje 9 de 10
674 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

 Hola @anitacom 

 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

   

Un saludo.  

 

Fernando.



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Mensaje 10 de 10
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