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Hola soy cliente de movistar fusión radio con la televisión por satélite. Desde hace unas semanas no nos funciona el decodificador ni el mando, hemos intentado todas las soluciones que aparecen en los foros y no hemos conseguido nada.
Hay alguna forma de que venga un técnico a echar un vistazo?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
He llamado al 900104709 en el que me aseguraban que tenía que cambiar el contrato, después de decirle que sí ,si no me cambiaba nada y asegurándome que no, han insistido en venderme un dispositivo y al decirle que no me han colgado.
Así que realmente no sé en que estado estoy.
Gracias.
Hola @anitacom
Hemos consultado los datos de consultas anterior.
¿Nos puedes confirmar que falla exactamente ?, ¿sale un error en pantalla ?
Envíanos por mensaje privado el numero de la tarjeta y la dirección por favor .
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Editado 06-09-2023 13:38
Editado 06-09-2023 13:38
ok,
Contesto por privado.
Gracias
Hola @anitacom
Hemos recibido tus datos correctamente, muchas gracias
Te enviamos un mensaje privado con los datos para pasar la reclamación .
Un saludo
Soraya
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Hola @anitacom
No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?.
Un saludo.
Carmen
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Os respondí por privado diciendo que sí aceptaba que pasara un técnico por casa, previo pago de 12,71 más iva, aunque esta claro que es un error del equipo, pero hasta ahora nadie se ha puesto en o conmigo. Así que sigo lo mismo que al principio.
Saludos
Editado 13-09-2023 19:32
Editado 13-09-2023 19:32
Hola @anitacom
Te pedimos disculpas porque debido a algún error no llegamos a recibir tu respuesta por privado. Hemos solicitado ya la vista del técnico de zona. ará contigo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
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Hola @anitacom
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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