Buenos días @caraselony, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

 

Hemos cerrado el otro hilo que habías abierto, al ser duplicado para tratarlo en éste. Para poder ayudarte con la consulta, necesitamos conocer si la aplicación a la que intentas acceder es Movistar +, o Mi Movistar. Envíanos un mensaje privado (pincha aquí), con los siguientes datos que te indicamos abajo:

 

 

- Número de teléfono móvil.

- Nombre, apellidos y NIF del titular de la línea. 

- Marca y modelo del teléfono donde tienes instalada la aplicación.

- El a la aplicación, lo realizas con datos móviles activado o por wifi. 

 

Gacias. Un saludo.

 

 

Ángela.

Hola @caraselony. 

 

 

Estamos a la espera de poder recibir tus datos para poder comprobar el servicio en tu línea. 

 

 

 

Un saludo. 

 

 

Angela. 

Hola @caraselony

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo

 

 

Nieves