Solucionado 52sn Extravio mando movistar tv

Informe de contenido inapropiado · ‎08-02-2020

Hola,

He perdido el mando de movistar tv. ¿como puede solicitar uno nuevo?, ¿que coste tiene? gracias.

Informe de contenido inapropiado · ‎09-02-2020

Antes de nada deberias echarle un vistazo a este hilo donde aclara algunos puntos a tener en cuenta en estos casos.

El coste seria de 8 euros y el procedimiento es el siguiente:
Para solicitar un nuevo mando por perdida puedes hacerlo como te indican en el apartado "¿Cómo puedo solicitar el cambio de mi mando a distancia?" de este hilo.

Una solucion temporal mientras no te llega el nuevo mando es (como te comenta Emilio en ese mismo hilo) usar la app de Movistar+ como mando a distancia.

Espero que te sirva de ayuda, un saludo!

### ¿A quién has hecho sonreír hoy? ###

Informe de contenido inapropiado · ‎09-02-2020

¡ Hola jlp00618 !

Como bien indica DavidFerMar ( gracias por tu aportación) tienes los enlace donde puedes comprobarlo.

¿Tiene alguna otra consulta técnica?

Un saludo.

Samuel

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Informe de contenido inapropiado · ‎10-02-2020

Gracias

En lo que he leído, salvo error habla de sustitución de mando y existe la posibilidad de envío a domicilio (que es lo que quiero), desconozco si cuando venga el mensajero le tengo que entregar un mando. NO tengo mando. Lo he perdido. Por otros hilos pensaba que me lo podíais gestionar. Llamaré al 1004 o me acercaré a una tienda. Llevamos varios días sin que los niños vean la tV y en niños pequeños la alternativa de la app no vale. Como sugerencia, esto podría ser un servicio que hicierais desde aquí. Saludos.

Informe de contenido inapropiado · ‎12-02-2020

¡ Hola jlp00618 !

¿Pudo acercarse a una tienda de movistar para comentarlo?

Un saludo.

Samuel

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Informe de contenido inapropiado · ‎13-02-2020

Si. Ya tengo el mando. Gracias.

Informe de contenido inapropiado · ‎15-02-2020

Hola @jlp00618,

nos alegramos que ya tengas el nuevo mando, si compruebas el funcionamiento y está todo correcto, si quieres y lo consideras puedes cerrar tú mismo este hilo.

Un saludo.

Mª Jesús.

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Soporte TV l64g

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