Mando universal se ha desconfigurado 3160a
Buenos días. Hasta hace un par de semanas usaba el mando universal de movistar para encender/apagar la tv y podía buscar con aura. Desde hace un par de semanas se indicaba que para configurarlo nuevamente había que pulsar el botón de aura, indica que esperes mientras se actualiza y finaliza con el mensaje “no se ha podido realizar la vinculación intentelo de nuevo más tarde”. Desde entonces es imposible de configurar, no funcionando aura ni permitiendo apagar encendel la tv. He intentado también hacerlo desde ajustes->mando universal también sin éxito (adjunto). Podéis indicarme como proceder?
, muchas gracias.
Hola @david608
Realiza un reset al descodificador, en la parte trasera presiona el botón que indica reset y presiona durante 15 segundos.
Finalmente realiza un reset del mando vocal, abre el compartimento de las pilas y mantén presionado el botón durante 5 segundos.
Saludos
Hola @david608
¿El número de teléfono fijo donde tienes activado el servicio de televisión de Movistar es el que nos consta acabado en XXXXXX402?. ¿El mando funciona para apagar y encender el descodificador?.
Un saludo. Oscar.
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Hola @david608
Nos alegra que lo hayas podido solucionar, por nuestra parte no hemos efectuado ninguna gestión en la línea. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo.
Nacho.
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Buenas tardes @david608
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
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