Micro Cortes en descodificador UHD smart Wifi 3u3l6h
Hola @Mcnz
Estamos comprobando la línea 98XXXXX41, que disponemos de conversaciones anteriores y nos consta todo correcto. Cuando puedas, desconecta de la corriente eléctrica tanto el router como el descodificador, luego conecta primero el router, espera a que se enciendan las cuatro luces azules fijas que tiene por delante, conecta el descodificador y comprueba de nuevo el funcionamiento.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Mcnz
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos que se pondrán en o contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Mcnz
Gracias por informarnos. Esperamos que el fallo haya quedado resuelto.
Un saludo.
Miriam
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Buenos días @Mcnz
En efecto, comprobamos que tienes cita de los técnicos para hoy. Esperamos que tras sus actuaciones quede resuelta la avería. Por nuestra partes, dejamos el hilo abierto para que nos puedas confirmar si se ha resuelto.
Un saludo
Griselda.
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Hola @Mcnz
Nos alegra que se haya solucionado. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
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