No conecta HDMI con el decodificador 3k73g
Hola @Sergi Bresco
Hemos revisado el historial de anteriores consultas para acceder a los datos de la conexión y realizado una actualización en el servicio de Movistar TV. Para que se complete en cuanto puedas, desconecta de la corriente eléctrica el descodificador de Movistar TV, con él apagado desconecta también el router, vuelve a conectar solo el router y espera hasta que las 4 luces se vuelvan a quedar en azul fijo antes de conectar de nuevo el descodificador y probar el funcionamiento.
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Sergi Bresco
Retomamos el o contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, si has podido realizar las comprobaciones que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Sergi Bresco
De acuerdo , quedamos a la espera de te pongas en o con nosotros .
Un saludo
Soraya
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Hola @Sergi Bresco
¿Has realizado las pruebas que te habíamos solicitado y comprobado el funcionamiento? Quedamos pendientes de respuesta.
Un saludo.
Flor
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Hola @Sergi Bresco
Perfecto, dejamos el caso bajo vigilancia. Cuando puedas probarlo, nos informas al respecto, por favor.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos dias;
He probado lo que me habeis comentado al inicio del asunto, y sigue sin funcionar. Lo he probado dos veces y nada, me sigue saliendo lo siguiente:
Puede que haya que cambiar el decodificador?
Os comento que el HDMI funciona en otros dispositivos.
Estoy a la espera, gracias.
Hola @Sergi Bresco
Lamentamos que siga sin funcionar. Comprueba a conectar el cable HDMI en otra entrada diferente en el televisor y apaga el descodificador con el mando durante unos segundos y lo vuelves a encender.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @Sergi Bresco.
Comprobamos que el descodificador sí que nos consta con conexión. ¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado directamente al router por cable o por wifi, por favor?
Un saludo.
Angela.
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Está conectado por cable al router.
Hoy, a diferencia de otros dias, se ha abierto y configurado del decodificador, pero sale la siguiente pantalla y no puedo ni poner canales ni cambiar de pantalla.
Antes salia que el HDMI no tenia conexion (ver las imagenes que os adjunté ayer), y ahora me sale esto:
Cambio de canal y sale no disponible, y no puedo hacer nada mas.
Hemos avanzado un poquito, pero sigue sin funcionar.
Que puedo hacer?
Hola @Sergi Bresco
Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
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Buenos dñias @Sergi Bresco,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Victoria
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