Sin sonido en canal 7 2m3t3u
Buenos días @AlejandroBalbuena,
Cuando tengas la posibilidad por favor, comprueba que no esté activada la opción de Dolby en tu televisor, para ello accede al menú>configuración>Dolby audio comprueba que en configuración aparezca la opción "Manual" y el Estado Dolby Audio en la opción “Desactivado”. En el caso de que persista, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @AlejandroBalbuena
Hemos recibido los datos solicitados, muchas gracias.
Cuando tengas la posibilidad, desconecta de la red eléctrica tanto el router como el descodificador. Después conecta de nuevo el router y espera unos minutos a que se enciendan los 4 leds en color azul y no parpadeen. Una vez que veas que en el router están los 4 leds fijos en color azul, conecta a la red eléctrica el descodificador y comprueba el funcionamiento.
Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado.
Un saludo.
Flor
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Buenas tardes @AlejandroBalbuena,
Retomamos el o contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Has tenido la posibilidad de realizar la pruebas solicitadas en el post anterior?, de ser así, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Hola @AlejandroBalbuena.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
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