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Hola @martabere, bienvenida a la Comunidad.
Para poder restablecer la configuración, necesitamos saber si utilizas descodificador conectado a la televisión o tienes una Smart Tv y ves nuestra tele desde la app. En ambos casos, a aparte de revisar la propia configuración de la televisión, tienes que comprobar la configuración dentro del menú de Movistar (pincha aquí), para seguir los pasos.
Si aún así persiste, envíanos por mensaje privado los siguientes datos (pincha aquí), para revisarlo:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenas noches @martabere
No hemos recibido ninguna respuesta por parte. ¿Has podido revisar la configuración dentro del menú de Movistar TV?
Quedamos a la espera
Un saludo, Griselda.
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Hola @martabere
Al no recibir los datos solicitados por mi compañera entendemos que la avería esta resuelta y por ello vamos a proceder a cerrar este hilo. Si la avería persiste o tienes alguna otra consulta no dudes en abrir un nuevo hilo.
Un saludo
Galder
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