Solucionado 52sn lo sentimos no se puede reproducir el video

Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2023

Otro problema con este asunto, pero he probado a hacer de todo lo sugerido en otros hilos y nada.

A mí lo que me ocurre es que ni TVE, ni La 2 ni algún canal de la propia movistar se ve algo (simplemente en negro). El resto de canales (antena3, sexta, etc) se ven o al menos la mayoría y no tengo problema con ir al inicio del contenido ni nada.

Y si quiero ir a cualquier contenido del menú de movistar (la resistencia o cualquier serie incluida) me aparece el cartel con el mensaje ese.

De verdad que he hecho de todo.

Más datos:

Deco UHD

Antes no me pasaba esto.

Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2023

Buenos días @pacaju

Nos puedes indicar le numero de telefono asociado a ese decodificador finaliza en 48 ¿es correcto, por favor?. Si el numero es correcto, hemos enviado una actualización a tu decodificador, cuando puedas, reiniciar el equipo, ¿Comprueba si puedes ver los contenidos del decodificador, por favor?

Un saludo. Silvia

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Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2023

Hola! No, ese es el de mi casa (de mis padres) que no sé si tienen ese problema, creo que no. Quizá y como he visto en otros hilos, debo ponerte los datos de la línea de la cual hablo por privado (ya mandado).

Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2023

alguna novedad??

Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2023

Yo tengo configurado el HGU como monopuesto. Un semi-bridge hacia un RT-AX82U

La cosa es que nunca tuve problema con la TV hasta donde recuerdo.

Al volver a configurar el multipuesto (la config. original), el deco me ha funcionado por completo y he podido ver contenido propio de movistar.

Al retornar la configuración a monopuesto y semi-bridge, la TVE y La 2 vuelve a funcionar pero el contenido propio de movistar sigue sin dejarme, me aparece el mensaje este.

El Deco siempre está conectado al HGU, en el RT-AX82U sólo tengo configurado internet, nada más.

Informe de contenido inapropiado · ‎19-10-2023

Hola @pacaju

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, gracias. Comprobamos que no tenemos a tus equipos para poder revisarlos necesitamos que realices un reset de fabrica del router. Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, púlsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas las luces menos la de power. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento del descodificador y nos informas. Gracias.

Un saludo.

María José

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Informe de contenido inapropiado · ‎20-10-2023

Hola,

He reseteado, al resetear sí, o al poner multipuesto, pero al poner el HGU en modo MONOPUESTO, es imposible reproducir ningún contenido de movistar.

Ahora lo tengo en monopuesto porque tengo toda la casa configurada con el otro router.

Informe de contenido inapropiado · ‎21-10-2023

Hola @pacaju.

Al tener configurado el router en modo Monopuesto, no podemos garantizar el funcionamiento. Comprueba si se ven los canales con el descodificador conectado al router, una vez reseteado y con los ajustes de fábrica. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

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Informe de contenido inapropiado · ‎23-10-2023

Hola @pacaju

No hemos recibido más respuesta ,¿se ha solucionado ?.

Si necesitas que continuemos con tu caso nos lo comunicas y retomamos la gestión.

Un saludo

Soraya

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Informe de contenido inapropiado · ‎25-10-2023

Hola @pacaju

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.

Si más adelante tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Flor

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Informe de contenido inapropiado · ‎26-10-2023

Claro, con todo de fábrica y en multipuesto se ve, pero es que la configuración que tengo actualmente requiere de monopuesto. Pero eso ya lo escribí en mi último post, no sé qué es eso de volver a preguntar por algo que ya está respondido.

Cuál es la solución actual? Conectar el ethernet al HGU y poner multipuesto, ver la serie y luego volver a cambiarlo a mono puesto.

Cuál será la solución después de un tiempo? Quitar las 2 líneas de fusión que son una tomadura de pelo (aunque de la que me estoy quejando tiene encima una "permanencia" por la compra de dispositivo incluido).

Pagar estos dinerales indecentes en pleno 2023 y encima con estos problemas como si fuese 2009. Ya he leído otros hilos iguales al mío con este problema... Es una completa vergüenza la inoperancia de esta compañía, que además, digáis que es una configuración avanzada cuando esa opción está en la config. básica del router junto al cambio de contraseña.

Edito para dar las gracias por NADA.

Informe de contenido inapropiado · ‎27-10-2023

Hola @pacaju.

No podemos garantizar el funcionamiento con el router en modo Monopuesto, puesto que es una modificación de la configuración avanzada del router. Lamentamos las molestias.

Un saludo.

Angela.

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Soporte TV l64g

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