Editado 02-04-2014 11:03 2s5n5f
Editado 02-04-2014 11:03
Hola a todos,
¿Os han enviado una comunicación desde Némesys y no sabéis qué hacer?
Ante todo no lo veáis como algo fastidioso, sino como el primer paso para solucionar un incidente de seguridad en vuestros equipos.
Cuando comprobamos que desde ellos se está enviando algún tipo de abuso a otros s de la red, nos ponemos en o con vosotros por carta o por e-mail.
Lo más normal es que ni os hayáis enterado del incidente y que sea un tercero el que haya aprovechado algún tipo de “agujero de seguridad” para llevarlo a cabo. Por eso os avisamos, para que
1º: identifiquéis la causa que está generando el problema y
2º: que procedáis a solucionarlo analizando vuestros equipos en busca de algún virus, troyano o malware en general.
Podéis hacerlo con la última actualización de vuestro antivirus y también con algún antivirus online.
Tened en cuenta que nunca pediremos información personal en nuestras comunicaciones y que, si os llega alguna sospechosa, podéis comentarlo en el foro.
Y recordad, todos somos responsables de mantener nuestros equipos limpios.
Saludos
Puedes notificarnos cualquier aviso o fraude a través de [email protected], [email protected]También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+.
Hola z1!
Los s de Hotmail tienen la posibilidad de marcar como spam determinados correos, y Hotmail envía a Centro Nemesys la información del spam que reciben sus clientes desde nuestros servidores y nosotros tenemos que actuar informando a nuestros clientes.
En tu caso, si un o te tiene catalogado como spam creo que deberías de ar con él y si no es así podéis poneros en o con Hotmail para que resuelvan la incidencia.
En cualquier caso, nosotros sólo advertimos en los correos de la posibilidad de que ese envío puede ser causado por un troyano y aconsejamos la revisión de los equipos, no es con el fin de generar alarmismo entre los s. Y para quedaros más tranquilos escribid a nuestra dirección de correo [email protected] y responderemos con una prueba del spam, que nos envía hotmail, así se puede comprobar los correos que se han catalogado como spam.
Un saludo.
Puedes notificarnos cualquier aviso o fraude a través de [email protected], [email protected] o en el formulario Némesys
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Acabo de recibir el dichoso mensaje de Nemesys y he seguido las instrucciones que me indican.
He llamado al 900357000 y aparte de repetirme que cambie la contraseña y que actualice el antivirus, poco más me han aclarado, salvo que me cerraran los puertos de salida si se repite
Para empezar, no me han sabido explicar QUE/quien es NEMESYS. He pasado 7 antivirus/antispam diferentes, sin ningún resultado. Por cierto, tengo contratado el McAfee® Total Protection con MOVISTAR y supongo que estara actualizado (aunque por su efectividad, a veces lo dudo).
Estos son los hechos, ahora me surgen algunas dudas:
Me dicen que se reciben quejas de otros s, yo he preguntado a todos los que he enviado correo en los ultimos días y nadie se ha quejado (no hay motivo) y tampoco se quien lo ha hecho..
Por otro lado, ¿puede el servicio tecnico cerrarme un puerto, por las buenas?
Y lo peor de todo es que junto con el correo, me adjuntaban un correo enviado por mi a unos amigos.
¿puede alguien, sin orden judicial, abrir un correo privado de una persona, puede el "Centro de Atención de Abusos de Internet" = NEMESYS abrir el correo privado de un cliente? (estoy a la espera de la respuesta de la OCU y de mi abogado).
Muchas preguntas, para ser la primera consulta, de todas maneras gracias por las respuestas
Hola JERT,
No tenemos ningún dato para poder ver tu incidencia. Mándanos el número de referencia de una de las series que te hemos enviado desde Némesys y te diremos algo.
Y para poder ver quiénes somos puedes pinchar aquí.
Un saludo.
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Hola Julia-MOVISTAR
Gracias por contestar tan rápido y te agradezco la información.
Ahora, más o menos, ya se quienes soy y como sugerencia, estaria bien hacer una campaña de promoción donde se imforme al público en general de vuestra presencia en las "sombras" (otros presumen de tener el mejor servicio tecnico).
El nº de vuestra notificacion es el (e-mail#N11-3341202 - - SPAM) - NOTIFICACION.
sALUDOS.
Hola Jert:
Si un cliente de Hotmail ha clasificado de spam un correo el servidor nos lo remite automáticamente, y nosotros tenemos que actuar informando a nuestros clientes para que solucionen, si lo hubiera, un problema de malware en sus equipos.
Esto es lo que habrá pasado en tu caso y lo más normal es que, aún sin darse cuenta, uno de tus os haya catalogado tu correo de spam.
Para resolver tus dudas sobre la actuación del sistema antispam de Movistar y bloqueo del puerto 25 puedes obtener más información pinchando en este link .
Los correos no se leen, salvo el propio destinatario del correo. Sería imposible hacerlo dado el volumen que se recibe diariamente. En los casos de spam, Hotmail nos los envía automáticamente y de esa misma forma los remitimos, como ha ocurrido en tu caso.
Para saber más sobre cómo Hotmail lucha contra el correo no deseado pincha en este enlace: http://mail.live.com/mail/junkemail.aspx
Un saludo
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He recibido hoy por segunda vez en un mes una notificación de denuncia por spam. Teniendo en cuenta que soy profesora y mayorcita, 47 añazos. Excuso decir mi sorpresa. Tengo antivirus que revisa mis mensajes de entrada y salida. Esta actualizado diarimente y el equipo se escanea todos los días. Vamos lo que vulgarmente conocemos como buena praxis. Pero en fin, todos sabemos que no son infalibles y estas cosas pasan. Al final mande a nemesys un correo del que me he quedado esperando notificación de que había hecho todo lo que me habían pedido.
Hoy he recibido el segundo mensaje de supuesto spam., Oh sorpresa, era uno que he enviado a mis alumnos, se supone que dicho mensaje habra sido enviado solamente a los alumnos que aparecen en el mensaje. Se supone también, que dicha denuncia tiene que ser de alguno de ellos. Y la anterior tres cuartos de lo mismo. Lo que significa que han cometido una falta muy grave segun el decreto de derechos y deberes de los alumnos y alguna cosita más. ¿Qué forma tengo de averiguar quien es el supuesto denunciante?. Porque como me contesten como en el caso anterior, o sea no me contesten ¿en estos casos que podemos hacer?. No hay ningun teléfono en el que se pueda contestar directamente.
Hola merceceb, bienvenida.
Por favor envíanos el número de la incidencia (N11-xxxxxxxxx) para que podamos localizarla y decirte algo al respecto.
Un saludo.
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No se yo si Movistar podrá ofrecerte el dato concreto que pides. (Quien/nes soin los denunciantes).
La verdad es que me pongo en tu lugar. En mi centro o mas concretamente en mi clase (Fp Informatica) nunca a ocurrido y recibimos correos de ellos cada 2x3 y ya es de cabroncetes denunciarles encima de que se molestan
Hola merceceb.
Las comunicaciones de spam procedentes de tu línea han sido notificadas desde el Staff de Hotmail.
Este es un servicio que tiene Hotmail y que consiste en que todo correo que un cliente suyo ha calificado como spam (voluntariamente o no), lo reenvía a los gestores del servidor de correo de procedencia (en este caso los servidores de Movistar).
Por lo tanto lo que ha pasado es que alguno/s de los os de Hotmail, del grupo al que envías los correos, tiene activado este filtro, entonces nos llega la notificación de spam y nosotros te mandamos un correo de aviso.
Algunos servidores de correo permiten configurar el filtro antispam al , usando diferentes criterios: permitir solo la entrada de correo procedente de alguna dirección concreta, rechazar los mensajes que llegan de algún o en particular o rechazar los correos que se han enviado a un amplio grupo de destinatarios.
Así que, puedes sugerir a tus os que revisen la configuración de su correo.
En cuanto a la forma de saber quién es el denunciante, nosotros no podemos dar información confidencial a no ser que nos lo soliciten en una orden judicial.
Un saludo
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Editado 04-05-2011 12:39
Editado 04-05-2011 12:39
Les ruego me envien informacion si nuestra ADSL sigue enviado SPAM.
Saludos cordiales.
P.D.
Este es el aviso de Nemesis:
Estimado cliente:
Desde Centro Némesys le informamos de que estamos recibiendo quejas de otros ususarios comunicándonos la recepción de correos no deseados, procedentes de su línea de a Internet con número XXXXXXXX.
Hola jortlag,
Te hemos respondido en el otro tema que has abierto con asunto "Bloqueo puerto 25"
Un saludo
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Editado 04-09-2011 8:48
Editado 04-09-2011 8:48
Mucha gente tiene troyanos en sus equipos sin saberlo y enviando correos masivamente asi estan sin saber nada de lo que pasa, asi es como empieza todo este tema. Tengo algun que otro amigo que ha recibido la famosa carta.Salu2
Editado 13-09-2011 7:54
Editado 13-09-2011 7:54
MUY BUENAS, HE RECIBIDO ESTA COMUNICACION Y, POR FAVOR, NECESTARIA QUE ME AYUDASEIS. MUCHAS GRACIAS
Editado 13-09-2011 11:52
Editado 13-09-2011 11:52
Hola ajlinares !
Si has recibido un correo de Némesys es porque desde tu línea de a Internet se está enviando spam y es nuestra obligación comunicarlo a los clientes para que podáis tomar medidas respecto a la seguridad de vuestros equipos. Te hemos enviado la prueba del spam, en tu caso es publicidad de Viagra y otros productos similares.
La causa es un malware o software malicioso que ha infectado un equipo y por eso tu ordenador, envía spam sin que tú te des cuenta. No te preocupes demasiado pero sí debes identificar la causa que está generando el incidente, para ello analiza tu equipo con un antivirus online.
Puedes consultar esta página:
También te aconsejamos que protejas los equipos con antiespías, cortafuegos y antivirus actualizados con las últimas versiones y firmas.
Un saludo!!!
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Ayer me llego un correo del centro nemesys advirtiendome que desde mi conexion se esta realizando el envio de SPAM, recomendandome que revisara mis equipos.
Desde el primer mensaje de nemesys he recibo casi 200 mas de nemesys. Acaso esto no es SPAM o acoso?? Donde hay que denunciar a Nemesys??
Gracias.
Hola conhector,
Primero disculpa por el volumen de correo que te está llegando desde aquí.
Todo apunta a que tus equipos han sido infectados por algún malware y están enviando spam sin parar.
Los avisos que te estamos enviando desde Némesys son las notificaciones que hemos recibido con las denuncias de los correos no deseados procedentes de tu línea, pero el volumen de spam que estás emitiendo será muchísimo más elevado.
Por ello te recomendamos que revises tus equipos, para ello puedes consultar las recomendaciones y herramientas que recoge la página de la Oficina de Seguridad del Internauta en el siguiente enlace:
http://www.osi.es/es/protegete/protege-tu-ordenador
Saludos.
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Hola¡ Me gustaria comentar que he recibido una carta informandome que habies recibido quejas de otros s, en las que reciben correos no deseados ni solicitados. En ella se me sugiere que revise mis equipos en busca de posibles virus o troyanos, por lo que ya los he comprobado y no tengo ninguno.... ¿que hago? Me dice que el asunto del problema es N12-0087076. ¿Me podeis ayudar? GRACIAS¡
Buenos días MiguelRuzDominguez, bienvenido al foro,
la carta que has recibido es para avisarte de que desde tu conexión ADSL se está enviando correo spam, seguramente sin tu conocimiento. Aunque el antivirus que tengas instalado no haya detectado nada, ten en cuenta que los malware lo primero que hacen para poder realizar su función, es engañar al antivirus.
Así que te recomendamos que pases un antivirus online de los muchos que existen. En la siguiente página puedes encontrar varias herramientas gratuitas que te pueden ser de utilidad: http://www.osi.es/recursos/utiles-gratuitos
Por otra parte, para poder recibir más información sobre la carta que has recibido y solicitar pruebas del spam que ha originado la incidencia, puedes enviar un correo electrónico a [email protected], indicando el número de referencia que se ha asignado a la incidencia.
Saludos.
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El dia dos de febrero recibi una notificacion de nemesys porque otros s recibian spam desde la linea de adsl de mi telefono. Tengo solo 6 os en mi cuenta de correo y solo uso esos. Pase mi antivirus borre un correo en los no deseados de una empresa mycanadianpharmacy puesto que esta era la empresa que mandaba la publicidad y que supuestamente usaba mi correo para reenviar spam. pero cual es mi sorpresa que hoy dia 14 recibo otro correo de esta empresa micanad... yo no quiero tener problemas con nadie, por lo que lo pongo en conocimiento de nemesys, y denuncio el abuso, espero que con esto sea suficiente. se me olvidaba cada vez que me envia un correo lo hacen desde cuentas de correo diferentes, no quiero poner aqui la direccion de correo no vaya a ser ilegal pero tambien las tengo anotadas . ¿Deberia hacer algo mas?
Buenos días fernandok,
Es habitual que un malware, virus o troyano infecte un equipo y por eso se está enviando spam desde tus equipos sin que tú te des cuenta.
No te preocupes demasiado Pero sí es recomendable tomar precauciones para evitar, en lo posible, que te vuelva a suceder. Te aconsejamos mantener los equipos protegidos con antiespías, cortafuegos y antivirus actualizados con las últimas versiones y firmas.
En este, caso que ya tienes una infección o, en el futuro, si sospechas que la puedas tener pasa algún antivirus online, muy útil para detectar cualquier malware. En esta página puedes encontrar consejos de seguridad para tus equipos y herramientas gratuitas para analizar y limpiar tus equipos
http://www.osi.es/es/protegete/protege-tu-ordenador
Por otra parte, si tienes sospechas de algún tipo de abuso hacia tus equipos haznos llegar a través de nuestro buzón, [email protected], las pruebas del abuso incluyendo las cabeceras completas de los coreos que recibes.
Un saludo
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El pasado 2 de febrero del 2012 me ha enviado una notificacion nemesys por que otros s recibian spam desde mi hotmail. Pase el antivirus y hoy he vuelto a ver en mi correo otra ves la empresa que introduce el virus y usa mi correo para fastidiar a otros s se llama canadianpharmasy y ya no se que puedo hacer , no quiero perjudicar a nadie pero creo que no he solucionado el problema que hago.
Buenos días fernandok,
Como ya te dijimos ayer, debes tener algún problema de seguridad en tus equipos, para solucionarlo, es recomendable que tomes las medidas que te describíamos en el post anterior.
Respecto a los mensajes sospechosos que recibes, remítelos a nuestra dirección de correo,(que encontrarás también más abajo), con las cabeceras completas dentro del cuerpo del mensaje para que podamos analizarlas.
Un saludo
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Hola. Acabo de ver el siguiente mensaje que me han envíado y me he quedado "petrificada". ¿Alguien me podría decir por favor si esto es grave?
Nos dirigimos a ustedes para informales que posiblemente alguno de los
equipos conectados a su línea ADSL
podría verse afectado por un programa malicioso, exactamente el malware
DNSChanger.
La existencia de este malware podría suponer que alguno de sus equipos
estuviera comprometido
frente a las actividades maliciosas de terceros .
Debido a esto, le aconsejamos que compruebe la seguridad de
todos los equipos conectados a su línea de ADSL a través del siguiente enlace http://www.dnschanger.eu.
En este sitio además de realizar la comprobación, le indicarán como
desinfectar los equipos afectados.
Este centro de alerta Anti-Botnet, es un servicio de " eco ", " Asociación
de la industria de Internet alemana ",
en cooperación con la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI)
y el Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad TIC (INTECO-CERT),
servicios prestados por el Instituto Nacional de Tecnologías de la
Comunicación (INTECO) de España.
También encontrará más información sobre este malware en
http://www.osi.es/es/actualidad/avisos/2012/02/virus-dns-changer-redirige-paginas-maliciosas
de la Oficina de Seguridad del Internauta del INTECO.
He leído todo el foro y ningún mensaje me coincide con este mío. Yo solo abro los mensajes que me envían desde hotmail, ya que no envío ninguno, con lo cual entiendo que puede ser algún archivo de algún mensaje que me envían. ¿Alguien me puede decir algo contando que todos los días que enciendo el ordenador, que no es a diario, se pasa el antivirus y yo no envío mensajes? No soy muy experta en informática y no creo que sepa volver a cargar otro antivirus aparte del que ya tengo. Solo tengo 1 ordenador conectado al ADSL.
Muchas gracias y espero que pueda solucionarlo facilmente, porque ya le digo, soy NEGADA....
Lo primero pedirte calma y tranquilidad. Parece un mensaje horrendo pero no lo es tanto :). Es mas casi seguro que no estas infectada.
Dudo mucho que se envie desde nemesys y te lo hayan enviado desde otro sitio pero no pasa nada. Vamos a ver si esta mal, y si esta mal a revertir esta situacion.
¿Como lo comprobamos? Muy facil. Entra en la pagina http://www.dnschanger.eu (esta en Español). Abajo del todo tienes una opcion para comprobar si tanto tu ordenador como el servidor DNS sufren dicho ataque (el servidor ya te aseguro que no).
Lo unico que tienes que hacer es marcar la pestaña y meter el codigo numerico y darle a comprobar.
Como ves el numero es por seguridad para evitar que este test lo hagan de forma automatica. Al meterlo tu, estan comprobando que realmente es una persona quien esta pidiendo el test ;).
Si sale esta pantalla al final:
No pasa nada. No le des mas vueltas ni te preocupes por nada. Tu ordenador esta seguro. Sino te sale esto, por favor pasate por aqui y te guio si quieres paso a paso para que veas que es MUY facil solucionar dicho problema
Un saludo y no te alarmes, que a veces los informaticos somos muy alarmistas
Gracias fraarra por tu respuesta tan rápida, pero el mensaje si me lo ha envíado nemesys ya que el remitente es [email protected] con su número de notificación.
Decirte que no se trata de este ordenador desde el que estoy escribiendo, sinó del que tengo en casa, con lo cual no puedo efectúar esta prueba de la que me hablas. Si he abierto una de las direcciones que me pone en el correo para más información sobre este aviso de páginas maliciosas www.osi.es y ahí dice que si no soluciono esto antes del 8 de marzo me quedaré sin a internet.
Tan pronto llegue a casa haré esta comprobación que me dices y cruzaré los dedos para que salga victoriosa. En cuanto me comentas que el servidor no está afectado te refieres a este que estoy utilizando ahora? Ya te digo que no es al que se refiere en la notificación.