Cada mes Movistar me factura un concepto que no tengo contratado: Fibra hasta 1 Gb 4p5u6s
Hola, @Sergiovicent34
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Andrés.
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Lo revisamos y te informamos.
Andrés.
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Hola, @Sergiovicent34
Recuerda que estaremos a tu disposición para validar las facturas una vez tu reclamación haya sido cerrada. Si además tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en arnos. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
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Gracias a ti por arnos @Sergiovicent34. Recuerda que desde la Comunidad estaremos a tu disposición para ayudarte en futuras consultas. Un saludo.
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Hola @Sergiovicent34
Te hemos gestionado una nueva reclamación por privado te facilito el número.
Saludos Pilar.
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Hola @Sergiovicent34,
Comprobamos que tenías contratado 1Gb de velocidad, y dicha velocidad se ha modificado el 17/05 a 600Mb, por eso te aparecía en las facturas hasta 1Gb y se pasaba ese concepto.
En la última reclamación se ha indicado que se reintegra el importe y se ha modificado la velocidad con fecha 17/05/2025, por eso en la última factura emitida el cobro de fibra hasta 1Gb es desde el 28/04 al16/05 y el importe que te aparece es de 5,2342€ a lo que se le suma el IVA.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
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