Hola, @Toni58 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Respecto a los cargos efectuados en tu factura, hemos realizado la reclamación correspondiente debido a que no has disfrutado el servicio. La resolución de dicha gestión, se estará efectuando en un transcurso de 15 días hábiles, por mensaje en privado te hemos enviado el número de gestión.

 

Por otra parte, realizaremos las comprobaciones de la cobertura de tu servicio, ya que nos comentas que continuas con la incidencia. 

 

Un saludo.

Karen.

Buenas tardes, otro día más, el técnico toda la tarde en mi casa y el internet sin funcionar y nadie sabe como solucionarlo.....

Es alucinante y el servicio dado de alta y generando gastos y el m ismo sin funcionar y lo último me dicen que igual he agotado los datos.... pero si no ha llegado a funcionar desde el día 29 que lo dieron de alta.

Uds, creen que con un" lo siento", me quedo satisfecho??????

Al final solo puedo pensar que lo que estoy sufriendo desde el día 20, es por la falta de profesionalidad del personal de movistar, no veo otro factor al que achacarle los problemas...

 

Hola @Toni58 

 

Entendemos tu malestar por la tardanza en la resolución de esta petición y desde aquí vamos a hacer todo lo posible por ayudarte. 

 

vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, hemos vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes. 

 

Un saludo. Jesús.

Buenas tardes, un día más y sigo sin internet satélite rural y lo peor sin una respuesta del motivo o avería.

Parece mentira que en la era de la tecnología llevo desde el día 20 del pasado mes, sin internet..........

Obvio los adjetivos que me vienen a la mente.....

Hola @Toni58

 

Te pedimos disculpas por los fallos que sigues presentando, consultando sobre el reporte que se ha generado, se sigue a la espera de que los técnicos puedan solventar tu caso, estamos al pendiente de cualquier novedad sobre tu problema para comunicarte.

 

Un saludo, Kevin.

Buenos días, por fin se ha arreglado el tema, no entiendo que se necesiten 17 días para solucionar un problema técnico ya que al parecer hispasat no reconocía mi perfil; pero bueno habrá que estar contento si al final se ha resuelto.

Espero que Movistar tenga en cuenta todos estos día sin internet y las molestias causadas.

Quiero felicitar al técnico que ha venido varias veces a mi domicilio por su interés en solucionar la avería.

Gracias.

Hola @Toni58 

 

Te pedimos disculpas por el largo tiempo de espera para la solución a tu avería, recientemente nos has confirmado que se ha solucionado, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post. 

   

Un saludo.  

Juan S. 

Hola @Toni58 

 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

 

Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber ado con nosotros. 

 

Un Saludo, Jesús.

Hola @Toni58 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.

Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.

 

Un saludo.

Juan S.