Quiero dar mí queja y desconformidad con el servicio del 1004 y la mala información al contratar una oferta. Movistar+,  paso a explicar el 12/11/2017 contrate el paquete de Movistar+ ocio, mi sorpresa  fue cuando  al recibir la factura  viene con 144,56€, “no entiendo como al final se quedó 128,59€”, al contratar fusión, la comercial en ningún momento indico que debería pagar los equipos, total 41,32€ por el codificador y 41,32€ por el  amplificador Smart, con un total de 82,64€ extras demás, este último no es necesario puesto la señal llega bien al codificador, la oferta consistía en 60€ los tres meses primero y al vencer esta oferta 75€ mes.

Un cordial saludo.

 Emilio Nuñez.

Hola,

 

Soy simplemente otro más, siento lo que te ha pasado pero deberías crear un hilo separado para tu queja para que te la puedan atender, es que este hilo está más que machacado y no creo que vayan a solucionártelo por aquí.

 

Saludos y suerte !

Hola @EmilioRanga!

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de o ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G

 

Hola @EmilioRanga

 

Necesitamos que nos envíes en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de o ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. Fusión + Ocio 50 megas si son 60 € las tres primeras cuotas para altas nuevas y después 75 € ,pero, sin acceder a tu línea no podemos comprobar que se te ha cobrado exactamente. Si has solicitado el descodificador wifi si se cobra por dicho aparato. En el caso del router smart wifi (router HGU) para altas nuevas es gratuito ,pero, si ya disponías de fibra y solicitas ese router también se te factura por ello.

 

Pásanos tus datos por favor y lo vemos bien.

 

Saludos Elizabeth b.