Problemas para primer inicio en Movistar Cloud 6r5t3q
Hola, @Ignacio Giménez
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Si no recibes el SMS de verificación para Movistar Cloud, por favor, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de que tienes espacio suficiente para recibir SMS, eliminando mensajes antiguos si es necesario.
- Verifica que no tengas aplicaciones de seguridad o antivirus que puedan estar bloqueando los SMS por considerarlos SPAM.
- Si tienes contratado el servicio multi-sim, recuerda que los mensajes automáticos solo se reciben en la tarjeta SIM principal.
Si después de estas indicaciones aún no recibes el SMS, por favor, registra tu incidencia siguiendo estos pasos:
- Accede a la web https://cloud.movistar.es y selecciona la opción "a con nosotros".
- Rellena el formulario con todos los datos requeridos y envíalo.
- El servicio de soporte se pondrá en o contigo para revisar lo sucedido al momento de añadir contenido.
Cualquier duda que tengas, nos dices.
Saludos.
Laura.
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Por favor mensaje en privado: DNI titular, número móvil asociado a Movistar Cloud, correo electrónico, nombre completo y dispositivo en el cual estás intentando acceder (referencia y modelo).
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Hemos recibido tus datos por mensaje privado, @Ignacio Giménez. Como primer paso, procederemos con la activación del servicio Movistar Cloud en la línea que nos has indicado. En breve, recibirás un SMS para que puedas firmar y confirmar el alta, la cual se realizará sin ningún coste adicional (0 €).
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Hola @Ignacio Giménez
Por favor accede a https://mobileconnect.telefonica.es/es/portal gestiona el alta en Mobile Connect. Después, vuelve a intentar el en Cloud. Si has cambiado de SIM y has dejado de acceder inténtalo en la página indicada y entra en configuraciónàDar de baja. Con ello se resetea el servicio y ya puede acceder sin problemas.
Pilar.
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Hola @Ignacio Giménez
No, no es necesario activar Mobile Connect para tener Movistar Cloud. Pero debes registrarte tal y como te hemos comentado y posteriormente accede a la pestaña “Configuración” y allí pulse el botón “Dar de Baja”, con lo que se dará de baja de Mobile Connect. y ahora es cuando debes intentar el a cloud. Prueba y nos comentas.
Pilar.
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Hola @Ignacio Giménez
Vamos a pasar la incidencia en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
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Hola @Ignacio Giménez
Te hemos enviado a tu correo electrónico la solicitud de alta, por favor firma la solicitud y en cuanto se cumplimente el pedido recibirás el sms de activación.
Saludos Pilar.
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De acuerdo @Ignacio Giménez, vamos a revisarlo y te informamos.
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Hola @Ignacio Giménez
Nos indican que debes comprobar que no tienes el remitente bloqueado o en SPAM en su dispositivo.
Pilar.
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