Solucionado a la tercera llamada. La primera mal, engañosa. A pesar de quejarme de que la baja tuviese que tramitarse en 15 días, y de preguntar si no podía ser inmediata la tramitan como 15 días. No me cabe duda de que esto es para que te llamen del Dpto Comercial para hacerte una oferta y que no des la baja. En una segunda llamada tampoco dan solución diciendo que la fecha de la baja no se puede modificar. Además me informa mal diciéndome que la baja ya está activada y que no me van a cobrar hasta el día que me han dicho. Por tanto por mi iniciativa cancelo la baja (me retracto) para anularla, y posteriormente poder hacer una NUEVA baja especificando claramente 48h. A la tercera llamada, a pesar de algunos intentos por parte de la operadora consigo tramitar efectivamente la baja de 48h. Entiendo que todo esto lo hacen no por sacar 15 euros más, sino para tratar de convencerte de no darte de baja, pero en cualquier caso muy mal, y con mucho riesgo de que con semejantes protocolos y procedimientos no quiera uno contratar con Movistar jamás de los jamases. Resumiendo, para quien lo lea, la baja se puede tramitar en 48h, sólo hay que insistir y no acceder a lo de los 15 días.

Hola, @fransansan.

Nos alegra saber que solucionaste tu gestión ando con el 1004, por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Un saludo, Dairon.

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